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2025年吉林市昌邑区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格工作人员的核心职责是：

A.协助街道完成考核指标

B.采集并更新网格内基础信息，服务居民需求

C.参与社区文体活动策划

D.监督物业企业运营

答案：B

2.以下哪项不属于网格内“人房关联”信息采集的必录内容？

A.住户姓名、身份证号

B.房屋建筑面积

C.家庭成员关系

D.联系方式（如手机号）

答案：B

3.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格工作人员发现独居老人连续3日未外出，应优先采取的措施是：

A.联系社区民警破门查看

B.通过物业调取监控确认安全

C.联系老人亲属或邻居核实情况

D.直接上报街道应急办

答案：C

4.某网格内商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格工作人员调解时应遵循的首要原则是：

A.维护居民权益，要求商铺停工

B.依据《环境噪声污染防治法》明确装修时间限制

C.建议双方自行协商，不介入

D.记录纠纷后上报街道执法队处理

答案：B

5.冬季供暖期间，网格内某住户反映室内温度低于18℃（当地标准），网格工作人员正确的处理流程是：

A.直接联系供热企业要求测温

B.先核实住户是否关闭门窗、检查供热设施外观

C.告知住户自行拨打12345热线

D.记录后转交社区民政专干处理

答案：B

6.以下哪类群体不属于网格重点关注对象？

A.刑满释放5年且已正常就业人员

B.80岁以上独居老人

C.精神障碍患者（病情稳定）

D.单亲家庭困境儿童

答案：A

7.网格信息录入时，发现某住户身份证号与系统登记不一致，正确做法是：

A.按照住户提供的新号码直接修改

B.要求住户提供身份证原件核对后更新

C.忽略差异，以原登记为准

D.上报社区主任后由其处理

答案：B

8.社区组织垃圾分类宣传活动，网格工作人员的主要任务是：

A.设计活动方案并主持

B.通知网格内住户参与，现场指导分类

C.联系媒体报道

D.统计参与人数并上报

答案：B

9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应首先：

A.拍摄现场照片留存证据

B.陪同受伤儿童就医并联系家长

C.要求犬主赔偿医疗费

D.联系动物防疫部门处理

答案：B

10.网格巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理步骤是：

①联系物业清理

②张贴整改通知

③拍照留存

④3日后复查

A.③→②→①→④

B.①→③→②→④

C.②→③→①→④

D.③→①→②→④

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格工作人员需掌握的沟通技巧包括：

A.倾听居民诉求时保持专注，避免打断

B.对超出职责范围的问题，明确告知解决途径

C.与老年人沟通时使用方言或通俗语言

D.情绪激动的居民面前，先安抚情绪再处理问题

答案：ABCD

2.以下属于网格安全隐患排查内容的有：

A.电动车飞线充电

B.商铺消防灭火器过期

C.楼道内广告张贴杂乱

D.居民私拉电线改装电表

答案：ABD

3.网格内特殊群体服务需遵循的原则有：

A.尊重隐私，不随意泄露个人信息

B.定期走访，动态更新服务需求

C.联合社区志愿者、社会组织提供多元服务

D.要求服务对象签署服务承诺书

答案：ABC

4.社区网格信息系统使用规范包括：

A.定期备份重要数据

B.登录账号仅限本人使用

C.录入信息需经核实，避免虚假数据

D.可以将账号密码告知同组同事以便协助

答案：ABC

5.网格工作人员参与疫情防控的职责包括：

A.排查网格内重点地区返吉人员

B.指导居民正确使用健康码

C.组织核酸检测时维持秩序

D.对拒不配合防疫的居民实施强制隔离

答案：ABC

三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于社区其他非工作用途。（×）

2.调解邻里纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（√）

3.发现网格内企业违规排放污水，应直接联系环保部门处理。（√）

4.为提高工作效率，网格巡查可以仅通过电话访问完成。（×）

5.独居老人委托网格工作人员代领养老金，需签署书面委托协议。（√）

6.网格内商铺营业执照过期