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2025年物业经理工作总结及2026年工作计划

2025年是项目服务品质提升的攻坚年，也是团队管理从“规范化”向“精细化”转型的关键年。作为物业经理，全年工作围绕“安全为基、服务为本、业主为上”主线展开，通过优化管理机制、强化团队能力、创新服务模式，推动项目综合管理水平迈上新台阶。现将全年工作成效、存在问题及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）基础服务提质增效，业主满意度显著提升

全年以“服务标准化+个性化”双轮驱动，聚焦业主高频需求痛点，推动服务从“完成任务”向“创造价值”升级。一是建立“15分钟响应、2小时反馈、24小时闭环”的服务时效标准，通过智能