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服务平台诚信承诺书[7篇]

服务平台诚信承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为本承诺书的承诺方，在遵守国家法律法规及相关政策规定的基础上，本着诚实守信、规范服务、优质高效的原则，就服务平台的建设与运营作出如下承诺：

一、基本规范

1.服务内容公开透明

承诺方将保证平台所提供的服务项目、服务流程、服务标准、收费标准等信息全面公开，以显著方式向服务对象公示，保证信息真实准确，无任何虚假宣传或误导性陈述。承诺方承诺定期更新服务目录，并及时披露服务范围调整情况。

2.服务权利保障

承诺方将严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障服务对象享有知情权、选择权、公平交易权、监督权等合法权益。建立完善的投诉处理机制，承诺在收到投诉之日起____日内作出初步响应，____日内完成调查处理并反馈结果。

3.信息安全责任

承诺方将采取必要的技术和管理措施，保证服务对象个人信息、交易数据等敏感信息的采集、存储、使用、传输符合国家网络安全等级保护要求，建立健全信息安全管理制度，明确各环节责任主体，防止信息泄露、篡改或丢失。

二、运营标准

1.服务质量标准

承诺方承诺提供的服务应当符合国家或行业相关质量标准，保证服务质量稳定可靠。建立服务质量监控体系，对服务全过程实施动态监控，并定期开展服务质量评估。承诺每年开展不少于____次的服务质量自查，并将自查报告向社会公示。

2.服务效率标准

承诺方承诺建立合理的服务响应机制和办理流程，明确各环节办理时限。对于服务对象的咨询、申请等需求，承诺在规定时限内予以处理。承诺方将根据服务类别设置不同的响应时效标准，保证服务效率满足服务对象的基本需求。

3.服务价格标准

承诺方承诺服务价格应当符合国家和地方价格管理规定，价格制定和调整应当遵循公开、公平、公正的原则。建立价格公示制度，对各项收费标准进行明码标价，并提供价格解释说明。承诺方承诺每年至少进行____次的价格合理性评估，并根据评估结果适时调整收费标准。

三、监督机制

1.内部监督制度

承诺方将建立完善的内部监督体系，明确各岗位职责和监督责任，设立专门监督岗位或人员，负责日常监督工作。建立内部举报制度，鼓励员工发觉问题及时报告。承诺方将定期开展内部审计，每年不少于____次，对服务全过程进行监督检查。

2.外部监督渠道

承诺方将设立畅通的外部监督渠道，公布投诉举报电话、电子邮箱、地址等联系方式，接受社会各界的监督。建立投诉举报处理台账，对收到的投诉举报认真调查核实，并依法依规处理。承诺方将定期向社会公布投诉举报处理情况，接受公众监督。

3.第三方评估机制

承诺方将引入第三方评估机构，定期对服务质量和运营情况进行独立评估。评估结果应当向社会公布，作为改进服务的重要依据。承诺方承诺每____年至少开展一次第三方评估，并将评估报告在服务平台显著位置公示。

四、改进机制

1.问题整改制度

承诺方将建立问题整改台账，对监督考核中发觉的问题及时整改，并跟踪整改效果。承诺方承诺对发觉的问题在____日内制定整改方案，并在____日内完成整改。整改完成后，将组织评估整改效果，并持续改进。

2.持续改进机制

承诺方将建立服务持续改进机制，定期收集服务对象的意见和建议，分析服务需求变化，优化服务流程，提升服务质量。承诺方将设立服务改进专项基金，每年提取不少于服务收入的____%，用于服务改进项目。承诺方将定期向社会公布服务改进计划及实施情况。

3.信用评价机制

承诺方将建立内部信用评价体系，对员工、合作伙伴等主体实施信用评价，并将评价结果作为考核奖惩的重要依据。承诺方将建立外部信用评价机制，引入第三方信用评价机构，对服务对象进行信用评价，评价结果作为服务对象享受服务便利的重要参考。承诺方将定期向社会公布信用评价结果，接受社会监督。

五、责任承担

承诺方承诺对承诺书内容的真实性、合法性负责，如有违反承诺书内容的行为，愿意承担相应的法律责任。承诺方承诺积极配合相关部门的监督检查，如实提供有关资料，并依法接受处罚。

承诺方承诺将本承诺书作为服务平台运营的基本准则，严格遵守各项承诺，持续提升服务水平，为服务对象提供优质高效的服务。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

服务平台诚信承诺书第（2）篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为规范服务平台运营，维护市场秩序，保障服务对象合法权益，提升服务质量与社会公信力，承诺方基于合法合规、公平公正、诚实信用的原则，特制定本诚信承诺书。社会经济的