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企业物流运输管理流程及表单工具包

一、应用场景与适用对象

本工具包适用于各类企业内部物流运输管理的全流程规范，涵盖原材料采购运输、产成品配送、跨区域调拨、退货物流等场景。适用对象包括企业物流管理部门、采购部门、仓储部门、销售部门及合作承运商，旨在通过标准化流程与表单工具，提升运输效率、降低管理成本、保证货物安全与信息流转顺畅。

二、标准化操作流程步骤

运输需求发起与审批

操作主体：需求部门（如采购部、销售部、生产部）

操作说明：

（1）需求部门根据业务需求（如生产原材料到货、客户订单配送），填写《运输需求申请单》，明确货物信息（名称、规格、数量、重量、体积）、运输要求（起运地、目的地、期望送达时间、特殊需求：如冷链、防震）。

（2）需求部门负责人对申请单的必要性、信息准确性进行审批，保证需求符合业务计划。

（3）审批通过后，申请单同步至物流管理部门，进入下一环节。

运输任务规划与承运商选择

操作主体：物流管理部门

操作说明：

（1）物流管理部门接收审批通过的《运输需求申请单》，结合货物特性、时效要求、成本预算，制定运输方案（选择公路、铁路、航空或联运方式）。

（2）通过比价、资质审核（如承运商营业执照、道路运输许可证、历史运输业绩记录），确定合作承运商，必要时签订补充运输协议。

（3）编制《运输任务派工单》，明确承运商信息、车辆信息（车牌号、司机姓名）、装卸货时间、运输路线及异常联系人（物流专员）。

装货出库与交接确认

操作主体：仓储部门、承运商司机、物流专员

操作说明：

（1）仓储部门根据《运输任务派工单》备货，核对货物信息与需求单一致，完成打包、贴标（含运输单号、目的地、唛头），并填写《货物出库交接单》。

（2）承运商司机到库后，出示派工单及有效证件，仓储人员与司机共同清点货物数量、检查包装完整性，确认无误后在《货物出库交接单》上签字。

（3）物流专员*留存交接单扫描件，跟踪车辆出库时间，更新运输管理系统（TMS）中的货物状态为“在途”。

在途运输与实时跟踪

在途跟踪：承运商司机需按照指定路线运输，途中保持通讯畅通；物流专员通过TMS系统、GPS定位或与承运商对接，每日跟踪货物位置、运输进度，记录《在途运输跟踪表》（含更新时间、位置、预计到达时间）。

异常处理：若出现延误（如交通管制、天气原因）、货损（包装破损、货物变质）或货物遗失，承运商需立即通知物流专员，提供异常情况说明（附照片/视频证据），物流专员协调承运商制定解决方案（如绕行、补货、理赔），并同步至需求部门。

到货签收与异常反馈

操作主体：收货方（客户或企业内部仓库）、承运商司机、物流专员

操作说明：

（1）货物抵达目的地后，承运商司机*提前联系收货方，确认卸货时间与地点。

（2）收货方核对货物数量、外观、质量，确认无误后在《到货签收单》上签字盖章；若有异常（数量不符、外观破损），需当场拍照记录，在签收单上注明异常详情，并拒收或部分签收。

（3）承运商司机将签收单（或异常反馈单）在24小时内反馈至物流专员，物流专员*更新TMS系统状态为“已完成”或“异常待处理”。

运输结算与归档

操作主体：物流管理部门、财务部门

操作说明：

（1）运输任务完成后，承运商提交《运输费用结算单》（含运费明细、附加费如装卸费、保险费），附《货物出库交接单》《到货签收单》《在途运输跟踪表》等原始单据。

（2）物流专员*核对结算单与实际运输情况（路线、里程、货物重量），确认无误后签字，提交财务部门审核。

（3）财务部门审核通过后，按照合同约定支付运费，相关单据（需求申请单、派工单、交接单、签收单、结算单）由物流管理部门统一归档保存，保存期限不少于3年。

三、常用管理表单模板

表1：运输需求申请单

申请部门

申请人*

申请日期

需求编号

货物名称

规格型号

数量

重量（kg）

体积（m3）

起运地

目的地

期望送达时间

特殊要求（如冷链、防震）

需求部门负责人审批

意见：_________签字：_________日期：_________

物流管理部门复核

意见：_________签字：_________日期：_________

表2：运输任务派工单

任务编号

派工日期

承运商名称

车牌号

司机*

联系方式*

货物信息

名称：_________数量：_________重量：_________

装货时间

______年______月______日______时

装货地点

卸货时间

______年______月______日______时

卸货地点

运输路线

起运地→途经地→目的地

异常联系人

_______电话：_______

物流专员*

签字：_________

表3：货物出库交接单

出库日期

需求编号

承运商名称

车牌号

司机*

货物明细

名称：_________规格：___