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2026年IT项目管理专员面试题集及解答指南

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在敏捷项目管理中，以下哪项是Scrum框架的核心角色？

A.项目经理

B.ScrumMaster

C.产品负责人

D.业务分析师

答案：B

解析：Scrum框架中有三个核心角色：ScrumMaster、产品负责人（ProductOwner）和开发团队（DevelopmentTeam）。ScrumMaster负责确保团队遵循Scrum流程，而非传统意义上的项目经理。

2.以下哪种方法不属于风险管理工具？

A.风险矩阵

B.SWOT分析

C.敏捷评审会议

D.风险登记册

答案：C

解析：敏捷评审会议是敏捷开发中的沟通机制，而非风险管理工具。风险矩阵、SWOT分析和风险登记册均用于风险识别与评估。

3.在IT项目中，以下哪项属于干系人管理的关键步骤？

A.制定详细的项目计划

B.确定干系人期望

C.完成系统测试

D.部署项目成果

答案：B

解析：干系人管理的关键是识别并满足干系人的期望，其他选项更多涉及项目执行阶段。

4.根据PMBOK指南，以下哪项是项目范围基准的核心组成部分？

A.项目章程

B.工作分解结构（WBS）

C.项目预算

D.项目进度计划

答案：B

解析：范围基准包括WBS、WBS词典和范围说明，其中WBS是核心。

5.当项目出现范围蔓延时，项目经理应采取哪种措施？

A.接受变更并调整预算

B.拒绝变更并上报高层

C.与干系人协商制定变更控制流程

D.直接修改项目计划

答案：C

解析：范围蔓延需通过正式的变更控制流程管理，避免无序变更。

6.在IT项目中，以下哪种工具最适合进行迭代评审？

A.Gantt图

B.烧香图（BurndownChart）

C.鱼骨图

D.马斯洛需求层次模型

答案：B

解析：烧香图用于敏捷开发中展示迭代进度，Gantt图更适用于瀑布模型。

7.根据ITIL框架，服务请求（ServiceRequest）的主要目的是？

A.解决已知问题

B.提供标准服务

C.规划未来服务

D.评估服务性能

答案：B

解析：服务请求用于处理非紧急、标准化的服务需求，如重置密码。

8.在敏捷开发中，以下哪项是“每日站会”的主要目的？

A.审批项目预算

B.评估项目风险

C.同步团队进度

D.确定项目交付时间

答案：C

解析：每日站会用于快速同步任务进展和障碍，而非决策性讨论。

9.根据ISO/IEC20000标准，IT服务管理的核心原则是？

A.成本最小化

B.持续服务改进

C.静态流程管理

D.职能部门隔离

答案：B

解析：ISO/IEC20000强调服务改进，而非僵化管理。

10.在项目收尾阶段，以下哪项是关键任务？

A.发布项目报告

B.签署项目验收书

C.解散项目团队

D.更新预算记录

答案：B

解析：项目验收是正式完成的前提，需干系人确认交付成果。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.敏捷开发中常见的仪式（Ceremonies）包括哪些？

A.迭代计划会议

B.代码评审会议

C.每日站会

D.迭代评审会议

E.回顾会议

答案：A、C、D、E

解析：代码评审会议属于开发团队内部活动，非敏捷仪式。敏捷仪式包括迭代计划、每日站会、评审和回顾。

2.IT项目管理中常见的干系人包括哪些？

A.客户

B.开发团队

C.供应商

D.HR部门

E.产品经理

答案：A、B、C、E

解析：HR部门通常不属于项目干系人，除非涉及团队组建或薪酬问题。

3.项目风险管理中，以下哪些属于风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险自留

D.风险监控

E.风险减轻

答案：A、B、C、E

解析：风险监控是过程，非策略。其他选项均为应对策略。

4.根据PMBOK指南，项目监控过程组包括哪些内容？

A.定期评估项目绩效

B.更新项目文档

C.识别新风险

D.执行变更控制

E.进行干系人沟通

答案：A、C、D

解析：B和E属于执行过程组或收尾过程组。监控过程组核心是跟踪和评估。

5.在IT服务管理中，以下哪些属于关键绩效指标（KPI）？

A.服务可用率

B.平均解决时间

C.客户满意度

D.项目预算偏差

E.团队成员离职率

答案：A、B、C

解析：D和E与IT服务管理关联较弱，KPI应聚焦服务质量和效率。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述敏捷开发与传统瀑布模型的区别。

答案：

-迭代周期：敏捷采用短迭代（2-4周），瀑布模型线性阶段式；

-文档要求：敏捷轻文档，瀑布重文档；

-变更灵活