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2026秋招：北京公交集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.北京公交集团的服务宗旨是？

A.安全第一B.乘客至上C.效率优先D.盈利为主

2.公交车辆在行驶中遇到紧急情况，首先应？

A.加速通过B.立即刹车C.向乘客解释D.联系调度

3.北京公交主要的运营区域是？

A.北京全市B.城六区C.远郊区县D.特定商圈

4.公交驾驶员上岗前必须具备的证件是？

A.身份证B.驾驶证C.健康证D.工作证

5.公交车辆的安全锤一般安装在？

A.驾驶员旁边B.车门附近C.车窗角落D.车厢中部

6.遇到乘客突发疾病，公交司机应？

A.继续行驶B.就近送医C.联系家属D.让乘客下车

7.北京公交线路的编号规则中，以“9”开头的一般是？

A.微循环线路B.远郊线路C.快速公交线路D.旅游线路

8.公交车辆的首末站主要功能是？

A.停车休息B.调度指挥C.乘客上下车D.以上都是

9.公交服务中，对于行动不便的乘客应？

A.催促其上车B.主动帮扶C.视而不见D.让其他乘客帮忙

10.北京公交集团在环保方面主要采用的措施是？

A.减少运营线路B.推广新能源车辆C.降低车速D.减少车辆配置

多项选择题（每题2分，共10题）

1.北京公交集团的企业文化包括？

A.服务文化B.安全文化C.创新文化D.盈利文化

2.公交车辆的安全设施有？

A.安全锤B.灭火器C.应急门D.监控设备

3.公交驾驶员的职业素养要求有？

A.良好的驾驶技能B.服务意识C.应急处理能力D.身体素质好

4.北京公交集团的运营线路类型有？

A.常规线路B.快速线路C.旅游线路D.定制线路

5.遇到恶劣天气，公交运营可能采取的措施有？

A.调整线路B.降低车速C.增加车辆D.暂停运营

6.公交服务中，与乘客沟通的技巧有？

A.语言文明B.耐心倾听C.解释清晰D.态度强硬

7.北京公交集团在提升服务质量方面的举措有？

A.优化线路设置B.提高车辆信息化水平C.加强员工培训D.降低票价

8.公交车辆的日常维护包括？

A.检查轮胎B.保养发动机C.清洁车厢D.更换座椅

9.公交运营中可能遇到的突发事件有？

A.交通事故B.乘客突发疾病C.道路施工D.车辆故障

10.北京公交集团的社会责任包括？

A.保障市民出行B.促进节能减排C.支持公益活动D.提高企业利润

判断题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员可以在行驶中接打私人电话。（）

2.只要乘客有需求，公交车辆可以随意停车。（）

3.北京公交集团只运营市内公交线路。（）

4.公交车辆的安全设施只需定期检查，不必日常检查。（）

5.遇到乘客投诉，驾驶员应虚心接受并积极处理。（）

6.公交服务中，对老年乘客可以称呼“老头”“老太太”。（）

7.公交车辆在行驶中必须严格按照规定速度行驶。（）

8.公交集团的主要目标是盈利，服务质量可以适当降低。（）

9.公交驾驶员在工作中不需要了解线路周边的情况。（）

10.公交车辆的首末站只负责车辆的停放，不进行调度。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公交驾驶员在遇到交通事故时的应急处理流程。

2.北京公交集团提升服务质量有什么重要意义？

3.公交车辆在行驶中突然起火，驾驶员应如何应对？

4.作为公交驾驶员，如何提高自己的服务意识？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何进一步优化北京公交的线路设置。

2.谈谈公交服务中如何处理乘客之间的矛盾。

3.分析新能源公交车辆的推广面临哪些挑战。

4.探讨公交集团如何更好地履行社会责任。

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.A

4.B

5.C

6.B

7.B

8.D

9.B

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

简答题

1.停车，开启危险警示灯；查看人员伤亡，报警、报急救；保护现场，做好安全防护；配合警方和保险公司处理。

2.能提升市