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跨境电商物流服务合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要服务方（以下简称“乙方”）提供跨境电商物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供跨境电商货物的国际运输及相关物流服务。服务范围包括但不限于从甲方指定仓库或地点上门取件，负责将货物运输至甲方指定的国际目的地港口/机场/陆路口岸，协助完成出口报关手续，将货物运至目的港/机场/陆路口岸，协助完成进口清关手续（如甲方要求），并将货物派送至收件人指定地址或甲方指定的国内仓库，或将货物交付给目的港/机场/陆路口岸的承运人或甲方指定代表。

1.2运输方式：乙方主要采用空运或海运（整柜/拼箱，以双方书面确认或甲方指示为准）方式提供服务。乙方有权根据实际情况和运输条件，在征得甲方同意或视为甲方已接受的前提下，选择认为最经济、最合适的运输方式或路线进行变更，但变更不得显著影响服务标准或增加甲方费用。

1.3服务流程：乙方服务流程包括上门取件（或甲方将货物送至乙方指定仓库）、国内运输与报关、国际运输、目的港/机场/陆路口岸操作（包括但不限于卸货、文件处理）、进口清关（如需）、目的地国内运输以及最终派送。乙方应向甲方提供详细的服务流程说明。

1.4服务标准：

（1）乙方承诺在正常操作情况下，门到门服务的预计运输时间为______天至______天（以取件日和预计派送日计算）。港到港服务的预计运输时间为______天至______天（以货物进港日和预计离港日计算）。

（2）乙方承诺在货物进入目的国海关后，将积极协助甲方处理清关事宜，但无法保证清关速度，清关时间由目的国海关决定。

（3）乙方承诺在货物清关完成后，将按照约定进行派送，预计派送时间为______天至______天（自清关放行之日起计算）。

（4）乙方应提供货物全程可视化的追踪系统，甲方可通过系统实时查询货物状态。乙方应在货物状态发生重大变更（如延误、查验、派送异常等）时，及时通知甲方。

1.5增值服务：除上述基本服务外，乙方可根据甲方需求提供仓储服务（国内/国外）、订单分拣、贴标、简单包装、关税咨询与代缴（甲方承担费用）、货物运输保险（保额为货物申报价值的______%）等增值服务，具体服务内容及费用另行协商并约定。

第二条服务标准与要求

2.1时效承诺：如因乙方原因（包括操作失误、疏忽等）导致服务延误，乙方应承担相应的违约责任。延误赔偿标准为每延迟一日，按延误货物当月基础运费的______%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该票货物基础运费的______%。超出约定赔偿标准的，双方可协商解决。

2.2货物安全与保险：

（1）乙方应采取合理的操作规程和措施，谨慎处理货物，避免货物在运输、装卸、仓储过程中发生损坏或丢失。因乙方操作不当造成的货物损失，乙方应负责赔偿。

（2）乙方将按照本协议第一条约定的保额为货物提供货物运输保险，相关保费由______方承担。

（3）如货物在运输过程中发生损坏或丢失，甲方应在发现后______小时内通知乙方，并提供必要的证据（如照片、视频、海关文件等）。经双方确认或根据保险条款赔付后，损失部分视为灭失。

2.3信息透明与追踪：乙方保证提供的货物追踪信息真实、准确。甲方应定期查看追踪信息，如发现异常，应及时与乙方沟通。

第三条费用与结算

3.1收费标准：

（1）基础运费：门到门服务费为______元/件（或______元/KG，或______元/CBM），港到港服务费为______元/箱（或______元/CBM），具体以双方确认的报价单为准。

（2）附加费：包括但不限于燃油附加费（按届时国际标准收取）、旺季附加费（旺季指______至______）、报关费、关税（由甲方承担）、仓储费（按______元/天/平方米或______元/立方米计算）、派送费（如需）、目的国清关费、目的国关税（由甲方承担）、保险费（如超出协议约定保额部分）、文件费等。各项附加费的具体标准和承担方在报价中明确。

3.2付款方式：甲方应在货物______状态（如出口报关完成、进口清关放行、送达目的地等）后______个工作日内，将对应货物的服务费用支付至乙方指定账户。支付方式为电汇。乙方应在收到款项后向甲方开具等额、合法的发票。

3.3费用调整：如遇国际运价、燃油价格、汇率、政策法规等重大变化，导致乙方运营成本显著增加，经乙方提前______日书面通知甲方，双方可协商调整相关费用。调整幅度不应超过实际成本