职场冲突预防与控制技巧.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突预防的理论基础与模型构建第三章冲突控制的核心技术与工具第四章冲突预防的培训与文化建设第五章冲突预防的实战演练与案例精析第六章冲突预防的长期发展与趋势展望

01第一章职场冲突的普遍性与危害

职场冲突的普遍性现状全球职场冲突统计数据展示全球范围内职场冲突的发生频率和影响范围典型企业冲突案例通过具体企业案例，分析冲突对企业和员工的影响冲突发生的主要原因分析导致职场冲突的主要原因，包括沟通不畅、资源分配不均等

冲突的主要类型与成因任务型冲突分析任务型冲突的特点和成因，并提供解决方法关系型冲突分析关系型冲突的特点和成因，并提供解决方法过程型冲突分析过程