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智慧旅游服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：

服务提供商（以下简称“服务商”）：

名称：________________________

法定代表人：____________________

注册地址：______________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

旅游服务接受方（以下简称“用户”）：

姓名：________________________

身份证号码：____________________

联系地址：______________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

鉴于：

1.服务商拥有提供智慧旅游服务的资质、技术能力和相关资源；

2.用户希望利用服务商提供的智慧旅游服务体验更便捷、智能的旅游过程；

3.双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就服务商向用户提供智慧旅游服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1智慧旅游服务定义：服务商同意向用户提供智慧旅游服务，该服务是指利用物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术，为用户提供包括但不限于以下内容的综合性旅游服务：

(1)提供目的地概况、景点介绍、实时路况信息、天气预报、当地活动推荐等综合信息服务；

(2)整合并提供机票、酒店、门票、租车、餐饮等旅游资源的在线预订服务；

(3)提供智能地图导航、个性化行程路线规划、基于位置的服务（LBS）；

(4)提供虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等技术的景点导览或互动体验服务；

(5)基于用户的历史行为、偏好设置等数据，进行个性化的旅游产品或信息推荐；

(6)提供语音交互助手、智能客服等便捷的交互方式；

(7)提供行程管理工具，帮助用户规划、调整行程，管理预订状态，接收重要事项提醒；

(8)提供紧急求助、安全区域预警、位置共享等安全保障功能；

(9)其他服务商承诺提供的与智慧旅游相关的增值服务。

1.2服务形式：服务商通过“________________________”（例如：[服务商名称]APP、[服务商名称]官方网站、微信公众号小程序、智能穿戴设备等）渠道向用户提供本协议项下的智慧旅游服务。

1.3服务期限：本协议项下的智慧旅游服务自用户成功注册并支付相关费用（如适用）后开始提供，至服务期限届满或本协议因约定事由终止时结束。具体服务期限根据用户选择的套餐或服务模式确定，例如：自用户登录之日起有效______天/月/年，或与用户预订的特定行程同期。

1.4服务地域：本协议项下的智慧旅游服务适用于中华人民共和国境内（港澳台地区及海外除外）的指定旅游目的地或全国范围，具体服务地域范围以服务商在服务界面公示的信息为准。

第二条用户权利与义务

2.1用户权利：

(1)按照本协议约定及服务商发布的服务规则，在支付相关费用（如适用）后，享受约定的智慧旅游服务；

(2)获得真实、准确、完整的智慧旅游服务信息，包括服务内容、价格、使用限制等；

(3)对所接受的服务进行监督，有权向服务商提出意见和建议；

(4)在符合法律法规及服务商平台规则的前提下，使用本协议约定的服务；

(5)根据本协议约定，对服务商收集、使用的涉及自身利益的数据（包括个人信息及行为数据）行使相关权利（如查询、更正、删除等，具体方式按服务商规则执行）；

(6)接收服务商根据本协议约定发送的服务通知、营销信息（用户可按规则选择订阅或退订）；

(7)获得必要的关于智慧旅游服务使用方法的技术支持和客户服务。

2.2用户义务：

(1)在注册成为服务商用户前，须如实、完整、准确地提供个人身份信息、联系方式等信息，并保证所提供信息的真实性、合法性和有效性。用户有义务妥善保管自己的账户和密码，并对账户下发生的所有活动负责。

(2)遵守国家法律法规、社会公德，以及服务商制定并公示的服务协议、用户协议、社区规范等平台规则，不得利用本协议项下的服务从事任何违法、违规、危害网络安全、侵犯他人合法权益的活动。

(3)按照本协议约定及服务商提示的要求，支付使用智慧旅游服务可能产生的相关费用。

(4)合理、正当使用智慧旅游服务，不得滥用服务功能，不得干扰服务商正常的服务秩序。

(5)充分了解并自行承担使用智慧