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系统故障处理合同

甲方（以下简称“甲方”）：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系电话：【甲方联系电话】

法定代表人：【甲方法定代表人】

乙方（以下简称“乙方”）：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系电话：【乙方联系电话】

法定代表人：【乙方法定代表人】

鉴于甲方拥有【系统名称】系统，乙方具备专业的系统维护和故障处理能力，双方本着平等互利的原则，就甲方系统故障处理事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方负责甲方【系统名称】系统的日常维护、故障诊断、排除及修复工作。

2.乙方需在甲方系统出现故障时，及时响应甲方需求，提供技术支持。

3.乙方需协助甲方进行系统升级、优化和改进工作。

二、服务内容

1.故障响应：乙方需在接到甲方故障通知后【响应时间】内到达现场或通过远程协助进行故障处理。

2.故障排除：乙方需在【故障处理时间】内完成故障排除，确保甲方系统恢复正常运行。

3.故障记录：乙方需详细记录故障发生的时间、原因、处理过程及结果，并将相关资料提交给甲方。

三、服务标准

1.乙方需确保在规定时间内完成故障处理，提高甲方系统的可用性和稳定性。

2.乙方需保证故障处理过程中，不对甲方系统造成二次损害。

3.乙方需保证故障处理过程中，对甲方数据的安全性负责。

四、费用及支付方式

1.乙方提供系统故障处理服务的费用为【服务费用】元/年，由甲方在每年【支付日期】前支付。

2.乙方在处理紧急故障时，可按实际工作量收取额外费用，具体费用双方另行协商。

3.甲方支付给乙方的费用包含但不限于故障处理、系统维护、技术支持等。

五、保密条款

1.双方对本合同内容及甲方系统技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后【保密期限】。

六、违约责任

1.乙方未能按约定时间到达现场或处理故障，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为【违约金比例】。

2.乙方未对甲方数据安全性负责，导致数据泄露或损坏，乙方应承担相应法律责任。

3.甲方未按时支付费用，应向乙方支付【滞纳金比例】的滞纳金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【合同期限】。

2.本合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续本合同。

九、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

日期：【签订日期】日期：【签订日期】