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在途货物跟踪管理协议

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“货物”指由甲方委托乙方承运或实施跟踪管理的特定标的物，包括但不限于其品名、规格、数量、价值等信息。

“在途”指货物自发运地离开甲方或其指定地点，至目的地交付给甲方或其指定收货人之前的整个运输、仓储或配送过程。

“跟踪信息”指货物在途期间的位置、状态（包括但不限于运输工具标识、运输路线、预计到达时间、中转节点、装卸情况、温度湿度（如适用）、异常事件描述、签收确认等）、以及甲方通过约定途径查询上述信息的行为。

“发运地”指货物开始进入本协议约定的在途阶段的地点。

“目的地”指货物根据本协议约定应最终送达的地点。

“甲方”指委托乙方进行货物跟踪管理的托运人或相关方。

“乙方”指接受甲方委托，提供货物跟踪管理服务的承运人、物流服务提供方或技术平台方。

“有效查询”指甲方依据本协议约定，通过约定途径发起的、用于获取货物跟踪信息的查询请求。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更等。

第二条协议标的与范围

双方同意，乙方根据本协议约定，为甲方提供货物在途期间的跟踪管理服务。具体服务范围包括：

2.1乙方负责采集、维护并更新与甲方委托跟踪管理的货物相关的跟踪信息。

2.2乙方应向甲方提供以下类型的跟踪信息：

(a)货物运输工具（如车辆、集装箱、飞机等）的实时或准实时位置追踪数据；

(b)货物当前所处的运输阶段、途经的主要节点及预计到达时间（ETA）；

(c)货物的装卸、仓储等操作记录；

(d)货物状态异常的及时通知，包括但不限于延误、偏离路线、丢失、损坏等风险或已发生的事件，并应提供相应说明；

(e)货物签收确认信息（如适用）；

(f)其他双方在本协议中明确约定的与货物在途管理相关的信息。

2.3跟踪服务覆盖范围为本协议附件一（如有）中列明的货物从发运地至目的地的全程运输及装卸、仓储环节，或根据双方约定覆盖特定运输段落或存储时间。

2.4甲方通过以下途径获取跟踪信息：

(a)访问乙方提供的专用网站[在此处填写网站地址]；

(b)使用乙方指定的移动应用程序[在此处填写App名称或描述]；

(c)接收乙方通过短信、电子邮件或其他约定的通信方式发送的跟踪信息摘要或预警通知；

(d)根据本协议约定，以书面或双方认可的其他方式向乙方发出查询指令，并接收乙方回复的详细跟踪信息。

2.5跟踪信息的更新频率应满足甲方合理管理需求，具体频率由双方协商确定，或参照乙方服务标准执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(a)有权按照本协议约定，随时查询其委托跟踪管理的货物的在途信息；

(b)有权对乙方提供的跟踪服务的质量、及时性和准确性进行监督和评价；

(c)在乙方违反本协议约定，未能提供合格服务时，有权要求乙方采取补救措施，并有权根据本协议约定要求赔偿损失。

3.1.2甲方的义务：

(a)应向乙方提供准确、完整、清晰的货物信息、运输委托信息及必要的联系信息，包括但不限于货物清单、包装详情、收发货人信息、运输要求等。甲方对提供信息的不准确性或完整性承担相应责任。

(b)应按照本协议约定，按时足额支付乙方提供跟踪管理服务所需的相关费用。

(c)应及时向乙方反馈在途货物可能出现的异常情况或提供必要的操作指示，以便乙方协助处理。

(d)应配合乙方进行货物的必要交接、信息核对等操作。

(e)不得将乙方提供的跟踪信息用于本协议约定范围之外的目的。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(a)有权按照本协议约定收取服务费用。

(b)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

(c)对于因不可抗力、网络故障、技术限制或第三方原因等非自身原因导致的服务中断或信息延迟、错误，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取合理措施减轻影响。

(d)有权根据本协议约定及自身运营需要，对跟踪系统进行维护、升级，但应提前通知甲方，并尽量减少对甲方正常查询的影响。

3.2.2乙方的义务：

(a)应建立、维护并持续优化可靠、有效的货物跟踪系统，确保系统能够稳定运行，并能按约定提供跟踪信息。

(b)应按照本协议约定，及时、准确、完整地向甲方提供约定的跟踪信息。确保提供的位置