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2026年导游服务能力考试模拟试卷
考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：__________
一、选择题
1.导游服务的基本原则不包括以下哪一项？
A.文明礼貌原则
B.安全第一原则
C.诚信服务原则
D.个人利益优先原则
2.在导游讲解过程中，以下哪种方式最能有效吸引游客的注意力？
A.平淡的叙述
B.穿插幽默故事
C.大声喊叫
D.长时间沉默
3.导游在处理游客投诉时，应该采取以下哪种态度？
A.避免正面回应
B.冷静倾听，积极解决
C.强调公司规定
D.将责任推给其他同事
4.导游在带领团队游览时，应该注意以下哪项安全事项？
A
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