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株洲市芦淞区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.芦淞区现行网格化服务管理中，一级网格覆盖范围为（）

A.街道（镇）辖区

B.社区（村）辖区

C.居民小区或自然村

D.楼栋或单元

答案：A。根据《株洲市芦淞区网格化服务管理实施细则（2023修订）》，一级网格对应街道（镇），二级网格对应社区（村），三级网格对应小区或自然村，四级网格对应楼栋或单元。

2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）

A.拍照记录后当场清理

B.立即联系消防部门上门处理

C.登记信息并上报社区网格管理平台，跟踪整改

D.通知业主自行清理，无需后续跟进

答案：C。网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，易燃杂物属安全隐患，应通过平台上报并督促整改，无权直接清理或越权联系消防部门。

3.芦淞区某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）

A.《株洲市养犬管理条例》

B.《湖南省城市市容和环境卫生管理条例》

C.《中华人民共和国动物防疫法》

D.以上均需普及

答案：D。“文明养犬”涉及犬只登记（《株洲市养犬管理条例》）、公共环境维护（《湖南省城市市容和环境卫生管理条例》）、疫病防控（《动物防疫法》），需综合宣传。

4.网格员在采集居民信息时，以下行为符合规定的是（）

A.将居民身份证号记录在个人笔记本中

B.未经同意将住户家庭情况告知物业

C.使用社区统一的加密信息系统录入数据

D.向其他网格网格员共享整栋楼住户联系方式

答案：C。根据《芦淞区社区信息采集管理办法》，网格员需使用专用加密系统存储信息，禁止私自记录或泄露居民隐私。

5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话并前往现场

C.通知社区干部

D.记录情况后上报街道

答案：B。网格员需第一时间保障居民生命安全，应立即联系急救并赶赴现场协助，同时同步通知家属和社区。

6.芦淞区2024年重点推进的“红色物业”工程中，网格员的核心职责是（）

A.直接参与物业公司日常管理

B.协调社区、物业、业主委员会三方联动

C.制定物业服务标准

D.考核物业公司服务质量

答案：B。“红色物业”强调党建引领下的多方协同，网格员需发挥桥梁作用，促进社区、物业、业委会沟通协作。

7.网格员在调解邻里因空调滴水引发的纠纷时，应优先采用的方法是（）

A.依据《民法典》直接判定责任方

B.邀请社区民警到场强制处理

C.组织双方现场沟通，引导换位思考

D.建议通过法律诉讼解决

答案：C。基层纠纷调解应遵循“先协商后强制”原则，网格员需发挥调解作用，促成双方和解。

8.芦淞区某市场周边社区流动人口密集，网格员在开展人口信息核查时，重点应核实（）

A.流动人口的宗教信仰

B.务工单位及居住地址

C.家庭成员的教育背景

D.个人消费习惯

答案：B。流动人口管理需掌握其就业和居住的实际情况，以保障公共服务覆盖和安全管理，其他信息非必要。

9.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理步骤是（）

①现场拍照取证②联系商铺负责人告知整改要求③上报街道综合执法部门④跟踪整改结果

A.①②③④

B.①③②④

C.②①③④

D.③①②④

答案：A。流程应为：发现问题→现场取证→告知责任主体→上报职能部门→跟踪结果。

10.根据《芦淞区社区网格化服务事项清单》，以下不属于网格员职责的是（）

A.协助开展低保资格初审

B.组织社区垃圾分类宣传

C.参与小区电梯安全检查

D.审批居民临时救助申请

答案：D。网格员负责信息采集、协助初审和宣传，但审批权属于街道或民政部门。

11.某社区居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过（）渠道上报

A.12345市民服务热线

B.社区网格管理信息平台

C.直接联系市政部门

D.在业主群发布通知

答案：B。芦淞区实行“一格一平台”管理，网格员需通过专用平台上报，确保问题流转可追溯。

12.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的诉求时，最合理的回应是（）

A.“这是物业的事，找他们解决”

B.“我记录下来，尽快向社区和相关部门反映”

C.“政府没钱，解决不了”

D.“你们自己协商，别找我”

答案：B。网格员需发