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株洲市渌口区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集基础信息

B.参与矛盾纠纷调解

C.制定社区发展规划

D.排查安全隐患

答案：C

解析：根据《湖南省社区专职网格员管理办法（试行）》，网格员主要承担信息采集、事件上报、服务群众、矛盾化解、安全巡查等职责，社区发展规划属于社区“两委”及上级部门职责范围。

2.株洲市渌口区推行的“一格一码”服务模式中，“码”指的是？

A.居民健康码

B.网格服务二维码

C.社区事务审批码

D.安全隐患上报码

答案：B

解析：渌口区2023年起推广“网格服务二维码”，居民扫码可直接联系网格员，反馈问题、预约服务，实现“一码通办”社区事务。

3.以下哪类人群不属于网格员重点关注的特殊群体？

A.独居高龄老人

B.社区矫正对象

C.企业中层管理人员

D.困境儿童

答案：C

解析：网格员需重点关注的特殊群体包括空巢老人、留守儿童、残疾人、社区矫正对象、精神障碍患者等，企业中层管理人员无特殊服务需求时不属于重点关注范围。

4.根据《湖南省实施〈中华人民共和国突发事件应对法〉办法》，网格员在发现突发公共事件时，应在多长时间内上报？

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：办法规定，网格员作为基层信息员，发现突发事件苗头或已发生事件，应在30分钟内通过网格化管理平台或电话向街道（镇）指挥中心报告。

5.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应重点告知居民遵守的法规是？

A.《中华人民共和国动物防疫法》

B.《株洲市城市养犬管理条例》

C.《湖南省物业管理条例》

D.《中华人民共和国民法典》

答案：B

解析：株洲市已出台地方性法规《株洲市城市养犬管理条例》，明确养犬登记、遛犬时间、犬只管理等具体要求，是社区宣传的主要依据。

6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？

A.直接处罚租户

B.告知租户15日内到派出所办理

C.联系房东强制驱逐租户

D.记录信息后无需处理

答案：B

解析：根据《湖南省实际居住人口登记和服务规定》，网格员应提醒未登记的流动人口及时办理居住登记或居住证，无处罚权，需引导其主动申报。

7.社区发生居民楼电梯故障困人事件，网格员到达现场后首先应？

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪

C.查看电梯监控记录

D.向街道报告情况

答案：B

解析：应急处理中，保障人员安全是首要任务，网格员需先通过对话安抚被困人员，避免其因恐慌做出危险行为，同时同步联系维保单位和救援力量。

8.以下哪项不属于网格员日常巡查的“六必到”内容？

A.独居老人住所必到

B.商铺消防通道必到

C.新建商品房售楼处必到

D.工地围墙周边必到

答案：C

解析：渌口区网格化管理规范中“六必到”包括：特殊群体住所、重点场所（商铺、工地、学校）、隐患点位、矛盾多发区域、公共设施、群众聚集区域，售楼处不属于常规巡查重点。

9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是？

A.偏袒弱势方

B.依据法律严格裁判

C.保持中立公正

D.要求双方签订赔偿协议

答案：C

解析：人民调解的核心原则是自愿、平等、合法、中立，网格员需客观倾听双方诉求，引导协商解决，而非强制裁判或偏袒。

10.社区拟开展“防电信诈骗”讲座，网格员在前期准备中最需要收集的信息是？

A.社区户籍人口总数

B.近期社区内电信诈骗发案类型

C.讲座场地的装修风格

D.参与人员的餐饮偏好

答案：B

解析：讲座需针对实际需求，网格员应统计近期社区内高发的诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗等），以此为重点设计内容，提高宣传针对性。

11.网格员使用“株洲市网格化服务管理平台”录入事件时，应遵循的流程是？

A.发现问题→自行处理→上报平台→反馈结果

B.发现问题→上报平台→等待处理→反馈结果

C.发现问题→初步判断→分类上报→跟踪处置

D.发现问题→拍照记录→直接结案→存档备查

答案：C

解析：平台操作规范要求网格员对事件进行初步分类（如民生服务、安全隐患、矛盾纠纷等），按等级上报至社区、街道或区级平台，全程跟踪直至闭环。

12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，正确的上报类别是？

A.安全生产类

B.生态环境类

C.社会治安类