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株洲市天元区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，社区居民委员会每届任期为（）。

A.2年B.3年C.5年D.4年

2.天元区网格化管理中，一般以（）户左右为基本单元划分网格。

A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000

3.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。

A.当场责令整改，拒不整改则自行清理

B.记录问题并拍照取证，当日上报街道网格中心

C.联系消防部门直接处罚

D.通知社区民警到场处理

4.天元区推行的“1+4+N”网格治理体系中，“4”指的是（）。

A.网格长、专职网格员、社区民警、志愿者

B.社区党组织、居民委员会、业委会、物业服务企业

C.党建、综治、城管、民生四类事项

D.区、街道、社区、网格四级联动机制

5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话并说明老人住址及症状

C.自行送医

D.上报社区负责人

6.根据《株洲市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

7.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应优先（）。

A.明确责任方并要求道歉

B.倾听双方诉求，引导换位思考

C.联系物业断水断电施压

D.建议直接报警处理

8.天元区要求网格员每月至少开展（）次重点人群走访（包括独居老人、残疾人、社区矫正对象等）。

A.1B.2C.3D.4

9.网格员在信息采集时发现某住户未登记流动人口信息，正确做法是（）。

A.要求住户立即到派出所登记

B.当场采集信息并录入网格化管理系统

C.记录后3个工作日内上报

D.视为无效信息无需处理

10.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员应首先（）。

A.组织人员转移车库车辆

B.设置警示标识并疏散周边居民

C.联系市政部门排水

D.拍摄现场视频发业主群

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格员的核心职责包括（）。

A.基础信息采集与动态更新

B.社情民意收集与上报

C.矛盾纠纷排查与化解

D.政策法规宣传与解释

2.天元区社区网格化服务管理的“三必到、五必访”中，“五必访”包括（）。

A.困难家庭必访

B.独居老人必访

C.新入住居民必访

D.矛盾纠纷户必访

E.党员家庭必访

3.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。

A.首问负责制

B.限时办结制

C.结果反馈制

D.责任推诿制

4.下列属于网格员需重点关注的安全隐患包括（）。

A.楼道内私拉电线充电

B.商铺使用不合格燃气罐

C.居民楼外墙瓷砖脱落

D.小区绿化植物修剪不及时

5.天元区推动“网格+志愿”服务模式，网格员可联动的志愿力量包括（）。

A.社区党员志愿者

B.物业工作人员

C.辖区学校师生

D.企业员工公益团队

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

天元区某社区网格员小王在日常巡查中发现，3栋2单元102室门口长期堆放废旧家具，影响楼道通行且存在消防隐患。经了解，该房屋业主为70岁独居老人张奶奶，因行动不便且不愿丢弃旧物，多次劝说无效。

问题：

（1）小王应如何规范处理这一问题？请列出具体步骤。

（2）若张奶奶仍拒绝配合，可联动哪些部门或力量协助解决？

案例2：

周末上午10点，网格员小李接到居民电话反映：5栋301室租户（外地务工人员）因与房东就押金退还问题发生激烈争吵，租户声称要砸坏屋内家具。

问题：

（1）小李到达现场后应采取哪些应急措施？

（2）若双方矛盾升级，小李需做好哪些后续跟进工作？

四、实务操作题（共35分）

请结合天元区网格化管理要求，撰写一份《XX社区2025年第二季度安全巡查工作计划》。要求包含以下要素：巡查目标、巡查重点、时间安排、责任分工、保障措施。（字数不少于500字）

参考答案

一、单项选择题

1.C（根据2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，每届任期5年