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2026年电信公司基站管理经理面试问题集

一、管理能力（共5题，每题8分）

1.题目：

假设你负责某市城区的基站运维管理，近期因设备老化导致多个区域信号不稳定，用户投诉集中。你会如何协调资源，在1个月内解决此问题？请详细说明你的步骤和方法。

答案与解析：

答案：

（1）问题诊断与优先级排序：

-调取近3个月用户投诉数据和网络监测报告，定位信号问题集中的区域和具体基站。

-评估各区域用户密度和业务重要性（如商业区、交通枢纽优先级更高），制定修复优先级清单。

（2）资源协调与计划制定：

-向部门领导汇报，申请备用设备（如功放、天线）和技术支持（微波工程师）。

-制定分阶段修复计划：①排查线路故障；②更换老旧设备；③优化参数（如功率、频段）。

（3）跨部门协作：

-与设备供应商协调备件到货时间，与市政部门沟通基站选址或施工许可。

-成立临时攻坚小组，每日召开站会同步进度，确保责任到人。

（4）进度监控与风险应对：

-通过网络监控系统实时跟踪修复效果，对未达标区域启动二次优化。

-准备应急预案（如恶劣天气导致的施工延误）。

解析：

考察管理者的系统性思维和资源调配能力。高分关键在于：①数据驱动决策；②跨部门协同；③动态调整计划。

2.题目：

某乡镇基站因山区施工难度大，运维成本居高不下。你会如何通过技术创新或管理优化降低成本，同时保障服务质量？

答案与解析：

答案：

（1）技术方案优化：

-引入小型化、低功耗设备（如分布式天线系统DAS），减少人工巡检需求。

-探索无人机智能巡检，结合AI图像识别自动定位故障点。

（2）运维模式创新：

-与当地合作社合作，培训兼职巡检员负责日常清洁和简单故障上报。

-推行模块化备件管理，减少库存成本和运输时间。

（3）成本效益分析：

-对比传统运维与新技术方案的投资回报率（如5年周期内节省的维护费用）。

-试点区域效果验证后，逐步推广至其他乡镇基站。

解析：

侧重降本增效的实操能力。需结合地域特点（山区地形）提出可行性方案，避免空谈技术。

3.题目：

你发现部分基站因管理盲区导致违规操作频发（如非专业人员调参）。如何通过制度设计预防此类问题？

答案与解析：

答案：

（1）完善操作规范：

-制定《基站运维操作手册》，明确调参权限（仅授权工程师操作）、操作流程（如变更前需审批）。

-引入电子签名系统，记录所有变更操作（IP地址、功率等）。

（2）技术防错：

-设备出厂前预置操作锁，非授权账号无法进入参数设置界面。

-开发远程监控平台，实时抓取异常操作日志并告警。

（3）培训与考核：

-每季度组织技能竞赛，强化工程师对规章制度的记忆。

-将违规操作纳入绩效考核，与奖金挂钩。

解析：

考察制度设计能力。需结合电信行业“安全第一”的特点，提出技术+管理的双重约束。

4.题目：

某地政府要求基站进行节能改造，但部分用户担心信号减弱。你会如何沟通并推进项目？

答案与解析：

答案：

（1）透明化沟通：

-通过社区公告栏、业主微信群发布节能改造说明（如采用LED节能灯、智能休眠技术）。

-试点区域邀请居民测试改造前后信号强度，公开数据对比。

（2）技术保障：

-选择高效率设备（如5GMassiveMIMO天线），在节能的同时维持覆盖。

-对偏远区域优先采用太阳能供电，减少市电依赖。

（3）政企合作：

-与地方政府联合举办“绿色基站”发布会，邀请媒体曝光。

-提供政府补贴（如节能改造补贴），降低运营商成本。

解析：

突出政企关系处理能力。需平衡技术方案与公众接受度，避免因沟通不足引发矛盾。

5.题目：

某运营商要求基站管理向数字化转型，但团队抵触新技术。你会如何推动变革？

答案与解析：

答案：

（1）分阶段培训：

-先从基础功能（如自动化巡检报告）入手，逐步引入AI故障预测。

-邀请技术专家开展“数字化转型案例分享会”，消除团队焦虑。

（2）利益绑定：

-将数字化工具使用纳入绩效考核，优秀团队给予额外奖金。

-开发趣味化数据看板，让员工直观看到工作成效。

（3）试点突破：

-选择1个基站作为试点，全程跟踪成本节约率、故障率变化，形成说服力。

-总结经验后向全区域推广。

解析：

考察团队管理能力。需从人性化管理入手，避免强制推行导致人才流失。

二、技术能力（共5题，每题8分）

1.题目：

某山区基站因信号盲区投诉频繁，你会优先采用哪种技术手段？请说明理由。

答案与解析：

答案：

首选分布式天线系统（DAS）。

-原因：山区地形易形成信号死角，DAS可沿道路或建筑物铺设，均匀覆盖盲区。

-备选方案：若预算有限，可补充中继站或无人机载基站，但覆盖范围有限。

解析：

考察对复杂场景的技术选型能力。需