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2026年IT技术支持工程师面试题及答案集

一、选择题（每题2分，共10题）

1.在Windows11系统中，以下哪个快捷键可以快速打开任务管理器？

A.Ctrl+Alt+Delete

B.Shift+Esc

C.Win+Tab

D.Ctrl+Shift+Esc

答案：D

解析：Ctrl+Shift+Esc是Windows系统内建的直接打开任务管理器的快捷键，其他选项均有其他功能（A：安全选项菜单；B：打开任务管理器但需额外确认；C：打开虚拟桌面）。

2.当用户报告打印机无法连接时，首先应检查以下哪个环节？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络线缆是否松动

C.服务器是否正常运行

D.用户权限是否足够

答案：B

解析：物理连接问题（如网线松动）是最常见且易排查的故障点，驱动和服务器问题需进一步验证，权限问题通常在权限被拒绝时才显现。

3.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.SHA-256

D.ECC

答案：B

解析：对称加密算法（如AES）使用相同密钥加密和解密，非对称加密（如RSA）需公私钥配合，SHA-256为哈希算法，ECC为椭圆曲线加密。

4.在Cisco网络设备中，以下哪个命令可以查看当前运行的配置？

A.`showrunning-config`

B.`showstartup-config`

C.`showipinterfacebrief`

D.`showversion`

答案：A

解析：`showrunning-config`显示当前生效的配置，`showstartup-config`为备份配置，其他命令分别用于接口状态和系统版本信息。

5.如果用户反馈电脑运行缓慢，以下哪个步骤最优先？

A.系统重装

B.检查CPU使用率

C.清理磁盘空间

D.更换内存条

答案：B

解析：通过任务管理器快速查看CPU、内存、磁盘占用情况，可快速定位是否为资源瓶颈，重装和硬件更换为较后步骤。

6.在Linux系统中，以下哪个命令可以查看当前网络IP地址？

A.`ipconfig`

B.`ifconfig`

C.`netstat`

D.`ping`

答案：B

解析：`ifconfig`（旧版系统）和`ipa`（新版）用于查看网络接口IP，`ipconfig`为Windows命令，`netstat`用于网络连接，`ping`用于网络连通性测试。

7.当用户报告网页加载缓慢时，以下哪个工具最适合初步诊断？

A.Wireshark

B.Ping

C.tracert

D.GooglePageSpeedInsights

答案：C

解析：`tracert`（Windows）或`traceroute`（Linux）可追踪路由路径和延迟，Wireshark为抓包工具（较复杂），Ping仅测试单跳延迟，PageSpeedInsights为优化建议工具。

8.在ActiveDirectory中，以下哪个角色拥有最高权限？

A.User

B.GroupAdministrator

C.EnterpriseAdministrator

D.DomainAdmin

答案：C

解析：EnterpriseAdministrator管理跨域对象，DomainAdmin仅限单域，GroupAdministrator为组权限，User为普通用户。

9.如果用户电脑感染勒索病毒，以下哪个操作最安全？

A.直接重启电脑

B.立即断开网络

C.尝试破解密码

D.备份文件后再重启

答案：B

解析：断开网络可阻止病毒传播至其他设备，重启可能使病毒激活，破解密码风险高，备份需先隔离感染源。

10.在VMware中，以下哪个设置可提升虚拟机性能？

A.关闭硬件加速

B.分配过多内存

C.使用虚拟化CPU

D.减少磁盘缓存

答案：C

解析：虚拟化CPU（VT-x/AMD-V）可显著提升性能，分配内存需合理，过多或过少均影响性能，磁盘缓存减少会降低速度。

二、简答题（每题5分，共4题）

11.简述Windows11中本地组策略编辑器的打开方法及其用途。

答案：

-打开方法：

1.按下Win+R键，输入`gpedit.msc`，回车。

2.若无法访问，可通过组策略编辑器文件夹路径`C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\AdministrativeTools`找到。

-用途：

用于配置本地计算机的组策略对象（GPO），管理员可通过此工具禁用软件、限制用户权限、优化系统设置