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非人力资源经理的人力资源管理

•案例一：经理WANG的苦恼

经理WANG于4月份在公司的一次竞聘中表现优秀，经

评委推荐，公司任命为部门负责人。见习期间，WANG工作

勤奋、投入，经常加班加点，承担了部门大量的工作，还

经常帮助下属完成一些突击性任务。3个月见习期到，人

力资源部在给其的360评议中发现，WANG的下属给她的评

价普遍不是很高。WANG感觉很迷惑、委屈。

问题：WANG有什么问题？如何改进？

•案例二：助理LEE的不满

又到了一年一度的调薪季节，助理LEE很欣赏小刘的表现，因为小

刘在上一个季度中两次考核1.1，还是一个月的销售冠军，助理LEE决

定向公司建议给小刘加薪两级。为表示对小刘的激励，助理LEE在上

报了部门调薪建议后立即与小刘进行了沟通，告诉刘准备给她加薪两

级，刘很开心，工作比以前更加积极。

调薪结果终于下来了，刘并没有获得预期的调薪，原因是公司经

过全面比较、权衡，认为部门还有比刘更优秀的同事应该加薪，由于

名额限制，这次刘暂时不能获加薪。

问题：结果是什么？助理LEE错在哪里？他应该怎么做？

•案例三：经理Susan的苦恼

Susan是公司的普通职员，在公司多年的工作勤奋、认真，并获

得新上司的认可。在一次竞聘中，Susan抓住机会，表现不错，并

最终胜出。在新的架构中，Susan开始了带下属的管理阶段。一年

时间过去了，Susan发现上司对自己的评价在降低，有时甚至比自

己以前做职员时的考核分还要低，并且被告知自己管理中与下属的沟

通出现问题，导致有的职员开始跟领导谈要求调离本部门，有的职员

觉得做事被限制太多而丧失热情。领导要求Susan认真思考和总结。

Susan满肚子委屈，因为他觉得上司听了一面之词，而且埋怨自己下

属有问题为什么不直接跟他讲，真是岂有此理？！

问题：Susan的管理有问题吗？他应该怎么改进？

问题：

•上面三个管理案例说明什么？

•你在平时的管理中有遇到类似问题吗？

•应该怎么改进？

人力资源管理

•万科提倡“每个部门经理都应该是人

力资源经理”

•“人力资源管理应该成为部门经理的

必修课”

人力资源管理

•部门经理的普遍表现——

•优点：专业能力突出、忠于公司、认同万科

理念、勤奋

•缺点：管理意识特别是人员培养意识淡漠、

缺乏有效管理手段、东方式管理的弱点（人情

面子、大锅饭）、管理靠自我摸索（上级辅导

少）、不注重管理沟通。

战略人力资源管理：全局观念

•协作

结构

•如何创造或•制度

增加价值战略体系

•流程

宗旨/价值观

•保证运作技能风格•行为风格

的能力

•思维模式

员工

•如何对待员工

麦肯锡7S

为什么经理人员都应该是HR经理

完成任务