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2025年学历类自考公关心理学-市政学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、市政服务中，公众参与度低的主要原因是？

A.参与渠道单一

B.信息不对称

C.流程复杂

D.激励机制不足

2、政策制定过程中，哪种方式最能有效收集公众意见？

A.线上匿名反馈

B.定期听证会

C.问卷调查

D.社区座谈会

3、公众对政策信任度高的关键因素是？

A.政策宣传力度

B.执行透明度

C.责任追究机制

D.短期经济收益

4、危机公关中，公众情绪安抚的最佳策略是？

A.立即公开道歉

B.多渠道持续沟通

C.强调责任主体

D.暂停信息发布

5、市政服务反馈机制中，最需优先改进的是？

A.反馈渠道数量

B.答复时效

C.纠正措施力度

D.公众满意度统计

6、公众对政府创新的接受度主要受哪种心理影响？

A.从众心理

B.损失厌恶

C.控制感需求

D.认知失调

7、跨文化市政沟通中，需特别注意的群体特征是？

A.年轻群体

B.高学历群体

C.文化保守群体

D.商业精英

8、政策执行效果评估应重点考察的指标是？

A.公众知晓率

B.执行成本

C.长期社会效益

D.官员满意度

9、提升公民政治参与的关键教育方向是？

A.法律知识普及

B.沟通技巧培训

C.公共事务认知

D.历史案例学习

10、多元利益冲突中，政府调解的核心原则是？

A.绝对公平

B.功利最大化

C.适度妥协

D.历史责任优先

11、市政学中服务型政府的核心内涵是？

A.强化经济调节职能

B.扩大公共服务供给

C.加强市场监管力度

D.提高行政效率

12、政府舆情监测的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

13、市政政策制定中的公众参与方式不包括？

A.听证会

B.网络意见征集

C.专家闭门研讨

D.社区走访

14、政府公关危机中5S原则的核心是？

A.真诚沟通

B.快速响应

C.系统分析

D.专业处理

15、市政学中政府购买服务的主要目的是？

A.降低财政支出

B.转移行政职能

C.提升公共服务质量

D.增加就业岗位

16、公众对政策的态度受哪种心理效应影响最大？

A.从众效应

B.权威效应

C.光环效应

D.沉没成本效应

17、市政学中政策执行偏差的典型表现是？

A.执行力度不足

B.执行标准不统一

C.执行结果偏离预期

D.执行周期过长

18、政府形象修复中透明化的作用是？

A.掩盖问题

B.转移矛盾

C.建立公信力

D.拖延处理

19、市政学中政策评估的三大维度不包括？

A.经济性

B.社会性

C.可行性

D.持续性

20、公众对政府信任度最高的传播渠道是？

A.社交媒体

B.新闻发布会

C.传统媒体

D.社区公告

21、公关心理学中，公众对信息接受的主要障碍是？

A.信息过载

B.认知偏差

C.情感抵触

D.传播渠道单一

22、市政学中，政府职能转变的核心方向是？

A.行政审批精简

B.服务型政府建设

C.市场化运作

D.城市扩张优先

23、公关危机中，企业应优先采取的行动是？

A.公众道歉

B.证据公开

C.停产止损

D.媒体封锁

24、市政学中，公共政策制定的关键环节是？

A.政策执行

B.政策评估

C.政策议程设置

D.政策宣传

25、公关心理学中，公众对品牌的态度形成主要受？

A.消费体验

B.社交媒体评价

C.广告轰炸

D.消费者群体

26、市政学中，城市治理的“新公共管理”强调？

A.市场化服务

B.行政层级精简

C.基层自治扩大

D.中央集权强化

27、公关心理学中，群体决策易出现哪种偏差？

A.确认偏误

B.从众效应

C.损失厌恶

D.群体极化

28、市政学中，政府购买服务的核心目的是？

A.降低财政支出

B.提升公共服务质量

C.减少公务员数量

D.推动政企合作

29、公关心理学中，危机沟通的黄金时间是？

A.事件发生后24小时

B.公众质疑爆发时

C.危机完全平息后

D.监管部门介入前

30、市政学中，智慧城市建设的首要基础是？

A.数据平台整合

B.基础设施升级

C.数字人才培养

D.政策法规完善

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系在市政管理中承担的核心职能包括哪些？

A.政策传播与公众沟通

B.公众意见收集与