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2025年学历类自考管理学原理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中，质量特性与质量特性要求的主要区别在于

A.前者是客户需求，后者是生产标准

B.前者是技术参数，后者是服务承诺

C.前者是过程指标，后者是结果指标

D.前者是可量化，后者不可量化

2、ISO9001质量管理体系认证的主要目的是什么？

A.优化企业生产流程

B.确保产品质量符合国际标准

C.降低员工劳动强度

D.提升企业品牌知名度

3、PDCA循环中的“C”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

4、质量管理的“四维特性”不包括以下哪项？

A.可靠性

B.经济性

C.标准化

D.可持续性

5、用于监控生产过程稳定性的统计工具是？

A.直方图

B.控制图

C.散点图

D.排列图

6、质量成本中“内部损失”主要包含哪些内容？

A.退货损失

B.返工费用

C.市场推广费

D.培训支出

7、供应商评估时，以下哪项属于财务指标？

A.交货准时率

B.付款周期

C.技术响应速度

D.质量认证等级

8、六西格玛管理追求的缺陷率标准是？

A.1%

B.3.4ppm

C.5%

D.99.9%

9、质量文化建设中，领导层的首要责任是？

A.制定质量政策

B.组织员工培训

C.监督检验流程

D.优化生产设备

10、产品检验中的抽样方式“随机抽样”适用于什么场景？

A.小批量生产

B.整批检验

C.连续流水线

D.已知严重缺陷批次

11、质量责任最终由哪个部门直接承担？

A.质量管理部门

B.生产部门

C.销售部门

D.研发部门

12、质量管理中的客户中心原则强调的核心目标是？

A.提高生产效率

B.满足客户需求

C.降低制造成本

D.增加市场份额

13、下列工具主要用于分析质量问题的根本原因的是？

A.排列图

B.流程图

C.因果图

D.控制图

14、六西格玛管理中的DMAIC阶段中，I代表什么？

A.计划（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

15、质量特性按特性类型可分为哪两类？

A.功能性与经济性

B.性能与可靠性

C.定量与定性

D.内部与外部

16、PDCA循环中，C代表控制，其核心任务是？

A.制定质量标准

B.持续改进

C.监控过程稳定性

D.优化资源配置

17、正态分布曲线在质量管理中主要用于评估？

A.不合格品率

B.过程能力

C.客户满意度

D.市场占有率

18、质量成本中内部损失主要包括哪些内容？

A.废品返工费用

B.客户投诉赔偿

C.市场推广投入

D.员工培训支出

19、ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件化信息需满足的要求是？

A.完全覆盖所有操作细节

B.保持长期可追溯性

C.仅包含书面文档

D.与战略目标完全一致

20、质量管理的三现主义要求现场人员具备的核心能力是？

A.数据分析能力

B.现场观察与问题诊断能力

C.预算编制能力

D.供应商谈判能力

21、质量审核中不符合项的严重程度通常按什么等级划分？

A.经济损失等级

B.风险等级

C.严重程度等级

D.紧急程度等级

22、全面质量管理（TQM）的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.优化员工效率

23、ISO9001质量管理体系认证的适用范围是？

A.仅限制造业

B.所有组织

C.服务行业

D.政府机构

24、PDCA循环中的“D”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

25、六西格玛管理中“西格玛水平”的缺陷率是？

A.1%

B.3.4ppm

C.5%

D.0.1%

26、质量管理工具中用于因果分析的是？

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.排列图

D.控制图

27、全面质量管理的实施难点不包括？

A.组织文化转变

B.资源投入不足

C.技术工具缺乏

D.员工参与度低

28、ISO9004的宗旨是？

A.提升顾客满意度

B.优化流程效率

C.建立质量标准

D.实现持续改进

29、质量成本中“内部失败成本”包括？

A.客户投诉

B