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2025年学历类自考公共关系策划-学前教育学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、学前教育机构在应对家长投诉时，危机公关的第一步应是什么？

A.立即公开回应并道歉

B.联系涉事教师单独沟通

C.核实投诉事实并形成书面记录

D.召开内部紧急会议

2、学前教育机构开展公关策划时，最核心的公关策略应侧重于什么？

A.提升学费收费标准

B.构建家园共育信任关系

C.增加课外活动课程数量

D.强化教师绩效考核制度

3、根据《学前教育法（2022年修订）》，学前教育机构公关宣传内容必须符合以下哪项要求？

A.传播机构办学硬件设施

B.依据《3-6岁儿童学习与发展指南》设计活动

C.使用未经核实的成功案例

D.强调升学率数据

4、学前教育机构在策划公益活动时，首要考虑的因素是？

A.策划预算金额

B.确认家长群体实际需求

C.选择社交媒体传播渠道

D.设计吸引眼球的宣传方案

5、学前教育机构遭遇食品安全问题时，危机公关的最终目标是？

A.维持家长群活跃度

B.恢复机构社会公信力

C.减少后续家长报名咨询量

D.完成舆情信息删除

6、学前教育机构与家长沟通的主要正式渠道不包括以下哪项？

A.定期家长会

B.每月成长报告

C.微信朋友圈每日分享

D.年度教育成果展

7、学前教育机构在策划招生宣传时，应重点强调的公关要素是？

A.校园绿化面积

B.教师师生比配置

C.家长满意度调查结果

D.教育部示范园资质

8、学前教育机构处理舆情危机时，正确的流程顺序是？

A.核实信息→制定预案→公开回应→评估效果

B.制定预案→核实信息→公开回应→评估效果

C.公开回应→制定预案→核实信息→评估效果

D.评估效果→制定预案→核实信息→公开回应

9、学前教育机构开展公关活动时，应优先考虑的法律法规是？

A.《民办教育促进法》

B.《广告法》

C.《未成年人保护法》

D.《消费者权益保护法》

10、学前教育机构年度公关策划中，长期性目标应侧重于？

A.举办单次公益活动

B.构建家长教育共同体

C.完成年度招生任务

D.回应近期负面舆情

11、学前教育机构在危机公关中应遵循的首要原则是？

A.优先保护机构声誉

B.及时公开信息

C.争取权威部门支持

D.沟通时使用专业术语

12、家长对幼儿园课程设置不满时，最有效的沟通渠道是？

A.单次家长会

B.线上意见箱+定期沟通会

C.班主任单独沟通

D.社交媒体投诉

13、幼儿园开展社区合作时，应重点考虑的公共关系要素是？

A.合作机构规模

B.社区文化适配性

C.资金支持力度

D.合作形式创新性

14、学前教育机构处理食品安全舆情时，必须包含的环节是？

A.第三方机构介入调查

B.24小时内向教育局报备

C.全园家长群同步通知

D.紧急停课整顿

15、幼儿园开展品牌宣传时，应避免的误区是？

A.强调师资力量

B.展示幼儿活动实况

C.使用过度夸张数据

D.突出安全设施

16、学前教育机构处理负面评价时，正确的第一步是？

A.全员保密

B.确认评价真实性

C.直接删除评价

D.赞赏评价者参与

17、幼儿园与周边商户合作推广时，应优先保障的权益是？

A.商户品牌曝光率

B.幼儿参与度

C.合作成本最低化

D.合作时间最短

18、学前教育机构危机公关中，错误的做法是？

A.成立专项工作组

B.向公众致歉

C.隐瞒事故原因

D.制定改进方案

19、幼儿园开展公益项目时，应重点评估的公共关系指标是？

A.项目参与人数

B.社区满意度

C.宣传转发量

D.资金到位率

20、学前教育机构处理家长投诉时，应遵循的沟通原则是？

A.快速回应但暂缓解决

B.先倾听后解释

C.要求家长签署保密协议

D.责任完全归咎第三方

21、学前教育学中，幼儿园课程设计的基本原则不包括（）。

A.游戏化原则

B.结构化原则

C.个性化原则

D.标准化原则

22、公共关系策划中，危机公关的黄金响应时间是（）。

A.1小时内

B.6小时内

C.12小时内

D.24小时内

23、学前教育学中，3-4岁儿童语言发展的核心特征是（）。

A.复杂句式运用

B.词汇量突增

C.指令性语言

D.情感表达丰富

24、公共关系策划中，目标受众分析的关键工具是（）。

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.STP理论

D.5W2H模型

25、学前教育学中，幼儿园环境创设的“三主三从”原则指（）。

A.主静从动

B.主实从虚

C.主教从学

D.主体从客

26、公共关系策划中，媒体传播的AIDA模型核心环节