2025年吉林市船营区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年吉林市船营区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《吉林省社区网格化服务管理条例》，船营区某社区划定网格时，以下符合标准的是（）。

A.以300户为基本单元，包含开放式小区与封闭式小区混合区域

B.跨越两个社区居委会管辖范围，便于资源统筹

C.沿自然街巷、楼院边界划分，包含1200户的超大型商品房小区

D.包含重点单位（如学校、医院）的独立院落单独划分为一个网格

答案：D

解析：易错点在于混淆网格划分原则。条例规定网格应按“规模适度、界限清晰、便于服务”原则，一般以300-500户为单元，不跨社区管辖范围，重点单位、独立院落可单独划格。A选项混合区域不利于管理；B选项跨社区违反规定；C选项1200户超规模；D正确。

2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）。

A.直接联系消防部门强制清理

B.拍照记录后，通知业主限期整改

C.联合物业当场没收并罚款

D.上报街道应急办，由其协调处理

答案：B

解析：难点在于区分网格员的处置权限。网格员无强制执法权，应先履行告知义务。正确流程：巡查发现→拍照留证→联系业主/物业（书面通知限期整改）→逾期未改再上报相关部门（如消防、城管）。A、C越权；D未履行前置告知。

3.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员处理时需重点关注（）。

A.联系自来水公司维修进度

B.记录老人诉求并录入系统

C.确认老人是否因漏水导致生活不便（如摔倒风险）

D.协调物业减免当月水费

答案：C

解析：易错点在于重事务轻人文关怀。网格员核心职责是“服务+排查”，老人独居时，漏水可能引发滑倒、断电等次生风险，需优先评估安全隐患，再协调维修（A）和记录（B）。D超出职责范围。

4.关于社区协商议事，以下表述错误的是（）。

A.协商主体应包含利益相关方（如商户、居民代表）

B.网格员可担任协商会议记录员

C.涉及公共区域改造的议题，需提前7日公示

D.协商结果需经全体参会人员一致同意方可实施

答案：D

解析：难点是对协商规则的理解。社区协商遵循“多数同意”原则（一般需2/3以上通过），而非全体一致。D错误；A、B、C符合《吉林省社区协商工作指引》要求。

5.冬季巡查时发现某低保户家中取暖设施故障，室温低于16℃，网格员应首先（）。

A.自掏腰包为其购买电暖器

B.联系供热公司抢修并上报民政部门

C.拍摄现场视频发业主群呼吁捐助

D.记录情况待次日上班后处理

答案：B

解析：易错点是混淆应急处置与个人救助。网格员应第一时间联系专业部门（供热公司）解决问题，并同步上报民政部门（保障特殊群体温暖过冬是重点工作）。A属个人行为，不可持续；C可能泄露隐私；D延误处理。

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）

答案：×

解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格遵守《个人信息保护法》，未经授权不得向第三方提供。

2.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即组织双方协商赔偿金额。（）

答案：×

解析：网格员可协助调解，但涉及人身伤害的纠纷需先建议报警（固定证据），再引导通过法律途径解决，不可直接介入赔偿协商。

3.春节前排查商铺时，发现某食杂店存放5箱烟花爆竹，网格员应当场扣押并移交公安。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，应立即上报公安或应急管理部门，由专业人员处置，不可自行扣押。

4.为提高工作效率，网格员可将巡查记录电子档通过微信工作群共享给其他网格同事。（）

答案：×

解析：巡查记录包含居民敏感信息，需通过内部OA系统传输，微信等社交平台存在泄露风险。

5.某租户未登记居住信息，网格员上门时其拒不开门，可联系物业切断该户水电督促配合。（）

答案：×

解析：网格员应通过多次上门、电话联系或委托房东协助，不得采取断水断电等强制措施。

三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

案例1：邻里纠纷处置

船营区某老小区3单元201室住户反映，楼上301室空调外机安装位置过低，噪音影响夜间休息（经检测噪音值58分贝，超出《社会生活环境噪声排放标准》规定的昼间55分贝、夜间45分贝限值）。301室称“安装时物业同意，且已使用3年”，拒绝整改。网格员小王介入处理。

问题：

（1）小王应收集哪些关键证据？

（2）提出至少3个有效调解步骤。

答案：

（1）关键证据：①201室噪音检测报告（需第三方机构出具）；②301室空调安装位置照片（显示与201室窗户距离）；③物业当年同意安装的书面