2025年学历类自考公共关系案例-机关管理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公共关系案例-机关管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、机关单位处理突发舆情时，首要任务是？

A.通过官方渠道统一发布信息

B.建立舆情监测和预警机制

C.直接联系受影响群众进行解释

D.立即召开新闻发布会

2、机关单位对外宣传中，强调政府工作报告解读属于哪种传播策略？

A.公共关系广告

B.政策解读性传播

C.事件营销传播

D.公益活动传播

3、机关内部沟通中，哪种方式能有效提升协同效率？

A.定期召开跨部门协调会

B.建立数字化协同平台

C.领导口头传达指令

D.依赖纸质文件流转

4、机关单位危机公关中，沉默应对适用的场景是？

A.群众集体投诉食品安全

B.公共设施突发安全事故

C.涉及法律诉讼的敏感事件

D.重大政策执行偏差

5、机关单位开展公众参与活动时，应优先考虑的要素是？

A.活动形式新颖性

B.群众需求匹配度

C.领导重视程度

D.成本控制准确性

6、机关单位处理信访问题时，首问负责制的核心要求是？

A.第一接办人终身担责

B.7日内转交责任部门

C.48小时内出具初步答复

D.建立责任追溯机制

7、机关单位形象建设的关键指标是？

A.媒体报道数量

B.公众满意度指数

C.宣传投入占比

D.网络点赞量

8、机关单位制定政策时，应遵循的公共关系原则是？

A.立即执行领导决策

B.充分调研社会影响

C.优先考虑部门利益

D.强制推行新规

9、机关单位处理负面舆情时，三同步原则的具体内涵是？

A.宣传、引导、处置同步

B.监测、研判、处置同步

C.干预、管控、教育同步

D.通报、整改、表彰同步

10、机关单位开展对外合作时，应优先维护的长期关系是？

A.重点媒体关系

B.涉事群众关系

C.上级机关关系

D.合作企业关系

11、危机公关中的黄金四小时原则主要强调在突发事件中应尽快采取行动的时间范围是？

A.24小时内

B.4小时内

C.72小时内

D.1周内

12、机关单位舆情监测应优先使用的工具是？

A.社交媒体评论

B.舆情监测系统

C.政府网站公告

D.内部文件

13、机关单位公众参与渠道中覆盖面最广的方式是？

A.听证会

B.网络平台

C.意见箱

D.实地走访

14、政策解读文件最权威的发布形式是？

A.短视频

B.新闻发布会

C.内部通知

D.社交媒体推文

15、机关单位内部沟通机制中最重要的环节是？

A.季度总结

B.定期例会

C.文件传阅

D.临时会议

16、危机处理流程中的第一步是？

A.媒体声明

B.启动预案

C.专家咨询

D.公众沟通

17、新媒体在机关管理中最重要的应用价值是？

A.降低成本

B.提升公信力

C.简化流程

D.扩大覆盖面

18、收集公众意见最便捷的渠道是？

A.问卷调查

B.线上平台

C.电话访谈

D.现场登记

19、机关单位品牌建设的核心要素是？

A.视觉标识

B.政策执行

C.价值观传播

D.活动推广

20、危机处理的基本原则中最重要的环节是？

A.快速响应

B.责任追究

C.善后补偿

D.经验总结

21、某政府部门在突发事件中未及时通报信息，导致公众质疑，其公共关系问题根源在于

A.沟通渠道单一

B.危机预警机制缺失

C.信息发布流程冗长

D.公众参与度不足

22、机关单位通过短视频平台发布政策解读，其公共关系目标主要属于

A.品牌形象塑造

B.舆情危机管理

C.公众意见收集

D.跨部门协作协调

A.品牌形象塑造

B.舆情危机管理

C.公众意见收集

D.跨部门协作协调

23、某机关因决策失误引发舆情，公关部门首要任务是

A.争取媒体正面报道

B.主动公开事件调查结果

C.组织专家解读政策

D.延迟召开新闻发布会

A.争取媒体正面报道

B.主动公开事件调查结果

C.组织专家解读政策

D.延迟召开新闻发布会

24、机关单位处理负面舆情的最佳策略是

A.全盘否认争议内容

B.建立常态化舆情监测机制

C.转移舆论焦点至其他议题

D.要求下属单位统一口径

A.全盘否认争议内容

B.建立常态化舆情监测机制

C.转移舆论焦点至其他议题

D.要求下属单位统一口径

25、某市环保局通过“环保开放日”活动，其公共关系功能主要体现为

A.政策执行监督

B.公众参与决策

C.资源调配协调

D.品牌价值提升

A.政策执行监督

B.公众参与决策

C.资源调配协调

D.品牌价值提升

26、机关单位处理投诉的黄金时间为事