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2026年保险代理人面试专业知识测试

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：每题只有一个正确答案。

1.根据《保险法》规定，保险公司对被保险人的赔偿或者给付保险金，不得超出保险合同的约定范围。以下哪项不属于保险合同约定的范围？

A.保险金额

B.赔偿限额

C.免赔额

D.保险责任免除条款

2.某客户购买了一份健康险，保险期间为1年，保额50万元。在保险期间内，客户因意外住院治疗，花费10万元，但合同约定有1万元的免赔额。保险公司应赔付多少金额？

A.50万元

B.10万元

C.9万元

D.1万元

3.在人寿保险中，以下哪种保险类型通常不涉及现金价值积累？

A.分红险

B.万能险

C.定期寿险

D.年金险

4.某客户咨询保险代理人，希望购买一份重疾险。代理人建议其选择“多次赔付”产品，而非“单次赔付”产品。以下哪项是“多次赔付”产品的主要优势？

A.保额更高

B.筹款更灵活

C.赔付次数不限

D.保费更低

5.根据中国银保监会规定，保险代理人从事保险销售活动时，必须向客户说明哪些事项？

A.保险条款

B.保险费率

C.保险责任与免责条款

D.以上全部

6.某客户购买了一份终身寿险，保额100万元。在保险期间内，客户因疾病身故，其受益人可获得的最高赔付金额是多少？

A.100万元

B.客户实际身故时财产价值

C.0元（若合同约定无赔付）

D.保险公司实际利润

7.在保险销售过程中，如果客户对某项条款提出疑问，保险代理人应如何处理？

A.直接拒绝解释

B.告知“条款很复杂，以后再说”

C.耐心解释并确保客户理解

D.建议客户自行查阅合同

8.某客户咨询养老保险，代理人推荐其购买一份“年金险”。以下哪项是年金险的主要特点？

A.短期高收益

B.灵活退保

C.稳定现金流

D.高风险高回报

9.根据《保险法》规定，保险合同成立后，投保人可以解除合同的情形不包括以下哪项？

A.保险公司未按约定履行义务

B.投保人故意隐瞒重要事实

C.保险公司提高保险费率

D.投保人发生重大疾病

10.某客户在保险公司购买了意外险，但在投保时未如实告知健康状况。事后客户出险，保险公司发现其隐瞒信息，应如何处理？

A.按合同赔付

B.拒绝赔付并解除合同

C.赔付部分金额

D.由客户自行承担后果

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：每题有多个正确答案，漏选、错选均不得分。

1.以下哪些属于保险代理人的职业道德要求？

A.客户利益至上

B.诚信守信

C.专业胜任

D.收取佣金合理

2.在保险理赔过程中，客户需要准备哪些材料？

A.保险合同

B.医疗诊断证明

C.报销单据

D.身份证明

3.人身保险的主要类型包括哪些？

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.财产保险

4.保险合同的法律特征包括哪些？

A.双务性

B.有偿性

C.保障性

D.自愿性

5.某客户咨询保险代理人，希望了解保险产品的现金价值。以下哪些因素会影响现金价值的计算？

A.保费缴纳情况

B.保险期间

C.保险公司投资收益

D.保险产品类型

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

注：判断正误，正确打“√”，错误打“×”。

1.保险代理人是保险公司的雇员，其行为后果由保险公司承担。

×

2.保险合同可以口头订立，但建议采用书面形式。

×

3.在保险销售过程中，代理人可以夸大产品收益以吸引客户。

×

4.人身保险的保险金额由投保人与保险公司协商确定。

√

5.保险代理人无需取得相关从业资格即可从事保险销售活动。

×

6.保险理赔的“及时通知”原则要求客户在出险后24小时内通知保险公司。

×

7.保险合同的解除必须由投保人提出，保险公司无权解除合同。

×

8.分红险的收益与保险公司的经营状况挂钩，存在不确定性。

√

9.保险代理人可以同时代理多家保险公司的产品。

√

10.保险合同中的“不可抗辩条款”规定，保险公司不得以投保人未如实告知健康状况为由拒绝赔付。

√

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

注：要求简明扼要，突出重点。

1.简述保险代理人的主要职责。

答：保险代理人应如实向客户介绍保险产品，解释合同条款，协助客户办理投保手续，并指导客户履行保险合同义务。

2.简述保险理赔的“及时通知”原则及其意义。

答：客户在出险后应及时通知保险公司，以便保险公司核实情况并启动理赔程序。此原则可避免因延误通知导致理赔纠纷。

3.简述人身保险与财产保险的主要区别。

答：人身保险以人的生命或健康为保障对象，如寿险、健康险；财产保险以财产或利益为保障