新能源汽车后市场服务体系构建与用户满意度提升研究毕业答辩汇报.pptx

第一章绪论：新能源汽车后市场服务体系构建与用户满意度提升研究背景第二章新能源汽车后市场服务体系现状分析第三章用户满意度影响因素深度分析第四章新能源汽车后市场服务体系构建策略第五章用户满意度提升路径与实证研究第六章结论与展望：新能源汽车后市场服务体系的未来方向1

01第一章绪论：新能源汽车后市场服务体系构建与用户满意度提升研究背景

绪论概述：研究背景与意义在全球新能源汽车市场持续增长的背景下，中国已成为全球最大的新能源汽车市场。2023年，中国新能源汽车销量达到688.7万辆，占全球总量的60%。然而，随着市场扩张，后市场服务体系的不完善逐渐成为制约用户满意度和品牌忠诚度的关键因素