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2025年北方工业大学工商管理专业《管理学》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.什么是激励？简述激励在管理中的重要性。

5.简述有效沟通的原则。

6.什么是决策？简述决策过程中的主要步骤。

三、论述题（每小题10分，共40分）

1.试述计划工作在管理中的重要性，并说明如何制定有效的计划。

2.论述领导者应具备哪些重要的素质和能力。

3.在现代企业中，沟通为何如此重要？管理者应如何提高沟通的有效性？

4.结合实际，论述组织变革的阻力来源及其克服方法。

四、案例分析题（25分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XYZ公司的危机与转机

XYZ公司是一家成立于1995年的小型制造企业，主要生产家用电器配件。在成立初期，公司依靠创始人张总的个人魅力和灵活的经营策略，发展迅速。然而，随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，XYZ公司逐渐陷入困境。产品老化、设备落后、管理混乱、员工士气低落等问题日益突出。公司销售额连续三年下滑，濒临破产。

面对危机，张总意识到必须进行大刀阔斧的改革。他首先聘请了一位经验丰富的职业经理人李博士担任公司CEO。李博士到任后，深入调研，发现公司问题根源在于：缺乏科学的战略规划、僵化的组织结构、落后的生产技术以及无效的激励机制。于是，他带领管理团队采取了一系列措施：

1.制定新的发展战略:明确公司将专注于高端智能家居配件的研发和生产，并积极拓展海外市场。

2.调整组织结构:打破部门壁垒，建立跨职能团队，提高组织的灵活性和响应速度。

3.引进先进技术:投入大量资金进行技术改造，提升生产效率和产品质量。

4.改革人力资源管理体系:建立科学的绩效评估体系，实施股权激励计划，激发员工积极性。

经过几年的努力，XYZ公司成功实现了转型，成为智能家居配件领域的领先企业。产品竞争力显著提升，市场占有率大幅提高，公司也重新焕发了生机。

问题：

1.XYZ公司在面临危机时，主要存在哪些管理问题？（10分）

2.李博士采取的改革措施中，哪些体现了管理的各项职能？请分别说明。（10分）

3.从XYZ公司的案例中，你可以得到哪些关于管理变革和领导作用的启示？（5分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理:管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，协调他人的工作，以便有效率且有效果地达成组织目标的过程。

*解析思路:定义管理需要包含核心要素：协调他人工作、达成组织目标、效率与效果、以及实现这些的核心活动（计划、组织、领导、控制）。

2.计划工作:计划工作是指制定目标，并确定为达成这些目标而需要采取的行动。它是管理的首要职能，为其他管理职能提供方向。

*解析思路:定义计划工作需包含两个核心方面：设定目标和确定行动方案。同时要强调其首要职能地位和对其他职能的指导作用。

3.组织结构:组织结构是指组织内部各部门、各层次之间的权责关系和协调方式。它决定了组织内部的沟通模式、决策机制和权力分配。

*解析思路:定义组织结构需点明其核心内容：部门、层次间的权责关系和协调方式。并说明其重要性，即对沟通、决策、权力分配的影响。

4.领导:领导是指影响和激励他人努力以达成组织目标的过程。它涉及设定方向、建立信任、选择最有效的沟通渠道和采取恰当的行动。

*解析思路:定义领导需强调其核心动作：影响和激励他人。并提及领导活动的主要内容：设定方向、建立信任、沟通和行动。

5.控制:控制是指监控组织活动，确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差的过程。它包括设定标准、衡量绩效和采取纠正措施。

*解析思路:定义控制需包含其目的：确保按计划进行并纠正偏差。并说明其基本步骤：设定标准、衡量绩效、采取纠正措施。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答案:管理的四大基本职能是：计划、组织、领导、控制。

*计划是指确定组织目标并制定实现目标的策略和步骤。

*组织是指设计和维持一个能让人们有效协作以达成组织目标的结构。

*领导是指激励和指导组织成员努力工作以实现组织目标。

*控制是指监控活动以确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施。

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