2026年IT技术支持人员专业面试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持人员专业面试题

一、单选题（共5题，每题2分）

考察方向：基础理论、操作系统、网络知识

1.WindowsServer2022中，以下哪个功能用于集中管理多台服务器的用户权限？

A.ActiveDirectory

B.GroupPolicy

C.LocalSecurityPolicy

D.WindowsDefender

2.在Cisco网络设备中，哪个命令用于查看当前运行的配置文件？

A.`showrunning-config`

B.`showstartup-config`

C.`showinterfaces`

D.`showiproute`

3.Linux系统中，以下哪个命令用于查找文件系统中已删除但尚未被新文件覆盖的文件？

A.`find`

B.`fsck`

C.`slocate`

D.`lsof`

4.当用户报告无法访问共享文件夹时，首先应该检查什么？

A.网络连接是否正常

B.用户权限是否设置正确

C.共享文件夹是否被删除

D.防火墙是否阻止了访问

5.在IT支持中，哪个工具最适合用于远程协助用户解决问题？

A.TeamViewer

B.VNC

C.SSH

D.RDP

二、多选题（共4题，每题3分）

考察方向：故障排查、安全知识、云服务基础

6.以下哪些是导致电脑频繁蓝屏的可能原因？

A.内存故障

B.硬盘坏道

C.驱动程序冲突

D.操作系统病毒感染

E.电力供应不稳定

7.在处理网络安全事件时，以下哪些措施是必要的？

A.更新防火墙规则

B.备份受感染系统

C.禁用受影响账户

D.关闭网络连接

E.彻底格式化硬盘

8.AWS（亚马逊云科技）中，以下哪些服务属于计算服务？

A.EC2（弹性计算云）

B.S3（简单存储服务）

C.RDS（关系数据库服务）

D.Lambda（无服务器计算）

E.CloudFront（内容分发网络）

9.当用户报告打印机无法连接时，可能需要检查以下哪些方面？

A.打印机驱动是否正确安装

B.网络端口是否被占用

C.打印机是否处于离线状态

D.驱动程序是否过时

E.打印队列是否卡住

三、判断题（共5题，每题2分）

考察方向：基础知识、行业规范

10.在Windows系统中，`Administrator`账户默认具有最高管理员权限。

（对/错）

11.HTTPS协议比HTTP协议更安全，因为它使用SSL/TLS加密数据传输。

（对/错）

12.在Linux系统中，`root`用户是系统管理员账户，具有所有权限。

（对/错）

13.当用户报告电脑运行缓慢时，可以尝试关闭不必要的启动项来提升性能。

（对/错）

14.云服务器（如Azure或阿里云）不需要维护，购买后无需任何管理。

（对/错）

四、简答题（共4题，每题5分）

考察方向：实际操作、问题解决能力

15.简述如何排查电脑无法连接到局域网的问题？

16.在Linux系统中，如何查找并修复磁盘错误？

17.当用户报告收到钓鱼邮件时，作为技术支持人员应如何指导用户处理？

18.简述远程桌面连接（RDP）的常用端口，并说明如何配置Windows防火墙以允许RDP连接。

五、操作题（共2题，每题10分）

考察方向：动手能力、配置管理

19.假设某公司使用ActiveDirectory进行用户管理，请简述如何创建一个新的组织单位（OU）并分配用户权限。

20.在AWS环境中，请说明如何创建一个EC2实例，并配置安全组以允许远程SSH访问（端口22）。

六、情景题（共2题，每题10分）

考察方向：沟通能力、应急处理

21.某用户报告其电脑感染勒索病毒，文件被加密且无法访问。作为技术支持人员，请说明你会采取哪些步骤来处理该问题？

22.公司网络突然中断，多个部门无法访问服务器。作为IT支持人员，请简述你的排查流程。

答案与解析

一、单选题

1.A

解析：ActiveDirectory是Windows服务器中的核心目录服务，用于集中管理用户、计算机和组权限。

2.A

解析：`showrunning-config`命令用于查看Cisco设备当前正在运行的配置，而`showstartup-config`是查看启动配置。

3.A

解析：`find`命令的`-typef`和`-deleted`选项可以用于查找已删除的文件。

4.A

解析：网络连接是共享访问的基础，应优先检查。其他选项也可能导致问题，但需按顺序排查。

5.A

解析：TeamViewer是最常用的远程协助工具之一，支持跨平台操作。

二、多选题

6.A、B、C、D

解析