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物流信息实时反馈协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方需要对其货物运输过程进行实时监控和信息反馈，乙方具备提供相关物流信息实时反馈服务的能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

本协议所称“物流信息实时反馈”是指乙方在甲方委托的物流运输或仓储过程中，通过约定的技术手段，将货物的状态信息实时或准实时地传递给甲方。

第二条协议范围

2.1本协议适用于甲方委托乙方处理的，从[起始地]至[目的地]的货物运输（包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输）及相关仓储环节。

2.2本协议适用的货物范围包括但不限于[具体货物描述或批次号]。

2.3本协议约定的物流信息实时反馈范围包括：货物当前位置、运输状态（如：已出港、在途中、到达中转站、卸货中、签收完成等）、预计到达时间、温度湿度（如适用）、异常事件报警（如：偏离预定路线、温度超标、卸货延迟、签收异常等）、关键操作记录（如装货、卸货、海关放行等）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权按照本协议约定接收乙方提供的物流信息。

(2)有权要求乙方保证信息传递的实时性、准确性和完整性，并符合本协议约定的标准。

(3)有权对乙方提供的服务进行监督，并要求乙方对系统问题进行及时响应和解决。

3.1.2甲方的义务：

(1)有权根据运输指令向乙方提供准确的货物基本信息、发货人、收货人、运输要求等。

(2)按照本协议约定向乙方支付服务费用。

(3)对通过乙方系统获取的物流信息及涉及的商业秘密承担保密义务，仅用于本协议约定的目的。

(4)配合乙方进行信息系统对接的必要工作，并确保提供的相关账号、密码等信息安全、准确。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的运输指令、货物信息和配合。

(3)在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密及货物信息，有权要求并负责保密。

3.2.2乙方的义务：

(1)建立并维护稳定、可靠的物流信息跟踪系统；在货物进入本协议约定范围后，按照本协议约定或双方另行约定的方式（如通过API接口推送、短信通知、甲方访问乙方平台查询等），向甲方实时或准实时反馈约定的物流信息。

(2)保证信息传递的技术可行性和稳定性，采取合理的技术措施确保信息传递的准确性，对于因公共网络、GPS信号等乙方无法控制的第三方因素导致的单次信息传递延迟或错误，乙方已尽到合理努力仍无法避免的，不承担违约责任，但应及时向甲方说明情况。

(3)确保信息传递的安全性，防止信息在传输过程中被未授权访问、泄露或篡改。

(4)根据甲方的合理要求，配合进行系统对接的技术支持和问题解决。

(5)对在服务过程中知悉的甲方货物信息、商业信息等承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

第四条技术与系统对接

4.1乙方提供的技术平台为[乙方平台名称或描述]，信息主要通过[具体技术方式，如API接口、专用客户端等]进行交换。

4.2双方同意，如需进行系统对接，乙方应提供必要的API接口文档，并配合甲方完成技术集成。接口数据格式为[具体格式，如JSON]，调用方式遵循[具体协议，如RESTful]规范。因接口技术问题导致的信息传递延迟或失败，责任由双方根据实际情况协商确定。

4.3甲方需及时通过[指定方式]向乙方提供必要的系统访问权限信息，并对自身系统的安全性负责。

第五条信息保密

5.1任何一方对于因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、货物信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止之日起三年。

第六条费用与结算

6.1乙方提供本协议项下服务，向甲方收取服务费用。费用标准为[具体费率或总额]，支付方式为[具体支付方式，如按月/次支付、按年订阅等]。

6.2甲方应于[具体时间，如每月5日前]向乙方支付当期/上一期的服