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2026年签派员心理素质测试与评估方法

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.签派员在处理紧急天气变化时，最有效的应对策略是？

A.坚持原定计划，避免延误

B.立即通知机组，但不做进一步决策

C.综合分析气象信息，协调机组和管制部门

D.倾听经验丰富的同事意见，但不独立判断

2.当签派员长时间连续工作后，出现注意力分散时，以下哪种方法最有助于恢复？

A.强行按压头，继续完成任务

B.短暂离开岗位，进行眼部放松训练

C.向同事抱怨工作压力，寻求情感支持

D.增加咖啡摄入，提高生理兴奋度

3.签派员在协调多架飞机进近时，若发现某架飞机偏离预定航道，应优先采取？

A.立即向管制部门报告，但不干预

B.直接指挥机组调整航向，忽略管制指令

C.评估风险，协调管制部门进行统一调整

D.疑虑时暂缓操作，等待机组反馈

4.面对机组提出的争议性操作建议，签派员应如何回应？

A.坚持己见，要求机组服从

B.暂停操作，组织双方进行讨论

C.直接否定，但不解释原因

D.指责机组缺乏经验，拒绝沟通

5.签派员在处理突发医疗急救事件时，最关键的素质是？

A.熟练掌握急救技能

B.快速判断病情，协调医疗资源

C.保持冷静，避免情绪波动

D.立即通知家属，等待救援

6.当签派员因操作失误导致航班延误时，最合适的处理方式是？

A.推卸责任，避免承担责任

B.立即向领导汇报，寻求帮助

C.冷静分析原因，制定补救措施

D.消极等待，不主动解决问题

7.签派员在夜班工作中出现困倦时，以下哪种方法最有效？

A.强行提神，继续工作

B.短暂闭目休息，调整状态

C.喝浓茶提神，避免疲劳

D.向同事求助，请求换班

8.当签派员与管制部门意见不一致时，最合理的处理方式是？

A.拒绝管制指令，坚持己见

B.暂停操作，寻求第三方协调

C.直接争吵，表达不满情绪

D.忽略分歧，继续执行原计划

9.签派员在处理复杂运行情况时，最需要的能力是？

A.过硬的技术操作能力

B.灵活的决策能力，兼顾多方利益

C.丰富的经验积累

D.优秀的沟通能力

10.当签派员面临工作压力时，以下哪种方法最有助于缓解？

A.持续加班，积累经验

B.与同事倾诉，寻求情感支持

C.专注于工作，避免思考压力

D.放弃部分职责，减轻负担

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.签派员在处理紧急情况时，应具备哪些心理素质？

A.快速决策能力

B.冷静稳定的情绪

C.良好的抗压能力

D.过度的谨慎，避免风险

E.与机组频繁沟通，寻求支持

2.当签派员因操作失误导致后果时，应采取哪些措施？

A.承担责任，避免推诿

B.冷静分析，总结经验

C.寻求同事帮助，避免独立承担

D.逃避责任，避免处罚

E.向领导汇报，寻求指导

3.签派员在协调多架飞机运行时，应注意哪些方面？

A.风险评估，避免冲突

B.与管制部门保持一致

C.关注机组状态，避免疲劳操作

D.忽略次要因素，优先处理紧急情况

E.与旅客频繁沟通，安抚情绪

4.当签派员面临工作压力时，以下哪些方法有助于缓解？

A.规律作息，保证睡眠

B.与同事交流，寻求支持

C.忽视压力，继续工作

D.培养兴趣爱好，分散注意力

E.持续加班，积累经验

5.签派员在处理突发医疗急救事件时，应具备哪些能力？

A.快速判断病情

B.协调医疗资源

C.保持冷静，避免情绪波动

D.直接指挥机组操作

E.忽略机组建议，坚持己见

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.签派员在处理紧急情况时，应优先考虑个人安全，避免冒险操作。（×）

2.当签派员与管制部门意见不一致时，应立即争吵，表达不满情绪。（×）

3.签派员在夜班工作中出现困倦时，应强行提神，避免影响操作。（×）

4.当签派员因操作失误导致后果时，应承担责任，避免推诿。（√）

5.签派员在协调多架飞机运行时，应忽略次要因素，优先处理紧急情况。（×）

6.当签派员面临工作压力时，应持续加班，避免思考压力。（×）

7.签派员在处理突发医疗急救事件时，应直接指挥机组操作，避免延误。（×）

8.当签派员与机组意见不一致时，应坚持己见，要求机组服从。（×）

9.签派员在处理复杂运行情况时，应依赖经验，避免独立决策。（×）

10.当签派员出现注意力分散时，应立即强行按压头，继续完成任务。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述签派员在处理紧急天气变化时应采取的步骤。

答：

-迅速分析气象信息，评估风险；

-协调机组和管制部门，制定应对方案；

-及时通知相关单位，确保信息畅通；

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