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2022年江苏事业单位统考《综合知识和能力素质》终极模考大赛（主观题）

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材料一材料二材料三材料四材料五材料六

随着人口老龄化程度加剧，慢性病患者和失能、半失能老人与日俱增。近年

来N市中心医院推出“互联网+护理”服务，老人们在家发个微信，医护人员就

上门提供鼻饲、灌肠、换药、换导管等服务，省去了老人频繁跑医院的烦恼。

作为互联网护理第一批试点医院之一，N市中心医院放弃了与第三方信息技术

平台建立合作，选择自己搭建平台。在医院智慧医疗服务APP中开发“护士到

家”服务模块，开通互联网护理服务，并在首页突出显示。依托医院的知名

度，很快吸引了大量患者的关注和问询。医院新研发的医护一体化服务功能，

通过物联网智能设备可实时采集监测数据，子女随时了解父母的健康状态，到

医院就医时，医生也可以看到用户在家监测的健康数据。

“太感谢了，这么冷的天上门为我们服务，你们辛苦了！而且还能刷医保

卡，真是又方便又省钱！”刚退休的赵大爷对出诊的护士赞不绝口。在服务定

价上，医院将互联网护理费用分为两部分，耗材费、护理治疗费采用医保定

价，可使用医保支付；上门服务费，约150~200元，由患者自费支付，最大程

度保护了患者的权益。目前医院已经实现上门服务现场医保结算。“不仅让患

者实打实的省钱，我们还通过平台征集患者们的各种护理需求，争取服务更多

的患者，更广的范围。”N市中心医院孙主任说。

在医院的护理部，护士长陈宁正在带着护士们召开本月的“互联网+护理”总

结会，分析出可以改进的地方，在这个月的运营管理会上提出。运营管理会的

主要内容是对上门服务过程中出现的问题进行分析讨论，制定整改措施。会议

由护理部、信息部、平台办公室等相关部门组织召开，逐渐形成了“培训-考核

-服务-总结-改进”的闭环。陈宁说，“我们上门护士还有自己的应急团队，上

门服务过程中遇到了突发问题，可直接联系专科医生进行咨询，这是我们的专

属‘后援团’！”

为了鼓励本院护士积极参与“互联网+护理”，医院多次开展专门宣讲。“虽

然个人收入不算多，但上门服务锻炼了我们个人的沟通、社交、独立操作能

力，服务质量也会与年终的评职称挂钩。我愿意参与，希望自己多年沉淀的经

验和技术能为患者多做些事。”首批参与的护士杨丹说，她在半年期间已参与

了52单。另外，考虑到护士上门服务，服务时间、对象、地点不固定，医院为

保证护士的人身安全，护士从进门那一刻起，就通过佩戴的移动视频终端全程

定位、全程留痕，使护士上门服务没有后顾之忧。

“互联网+护理”服务能盘活现有护理资源，让有限的资源实现最大化共享。

护士上门“一对一”服务，可以大大提高患者的舒适性和方便性，满足了多样

化、差异化、个性化的护理服务需求。

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问题一问题二问题三

请结合“给定材料1”，谈谈“互联网+护理”取得成功对医护上门服务有何启

示。（10分）

要求：理解准确，分析透彻，条理清晰。篇幅250字左右。

参考答案

收起

“互联网+护理”服务能盘活现有护理资源，满足护理服务需求。启示如下：

一、自主搭建平台。开通互联网护理服务，位置明显，吸引关注；研发医护

一体化服务，可实时采集监测数据，实现数据共享。

二、加强运营管理。建立应急团队，实时联系专科医生解决突发问题；每月

召开运营管理会，分析讨论问题，制定整改措施。

三、保障群众权益。服务定价采用医保定价和患者自费相结合，实现上门服

务现场医保结算；征集护理需求，延伸医护服务范围。

四、鼓励护士参与。开展专门宣讲，与评职称挂钩；保证人身安全，佩戴移

动视频终端全程定位、全程留痕。

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2022年江苏事业单位统考《综合知识和能力素质》终极模考大赛（主观题）

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材料一材料二材料三材料四材料五材料六

近年来，我国数字技术发展迅猛，向生产生活领域和公共治理领域广泛渗

透，数字经济蓬勃发展，成就斐然。“数字技术在消费端应用不断成熟，但对

生产制造端的赋能还在爬坡阶段，无论是内部供应链效率，还是外部供应链服

务，都存在一些短板。”徐冠巨在采访时表示，随着制造业定制化、柔性化渐

成趋势，这样的痛点也愈发明显。

“以一个企业为例，他们的产品品种超过2300个，客户超过7200家，48小

时交付订单占比90%以上，多品种、多批次、小批量的特点，迫切需要加强供

应链协作，从而提升企业运营效率。由此可见，供应链是制造企业的核心竞争

力，以数字化赋能，打通信息孤岛，让供应链主体之间有效连接，促进信息

流、物流、资金流、商流的融合，是提升