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标准化作业指导书及操作手册

一、应用场景与适用对象

本标准化作业指导书适用于企业内部各类需要规范流程、保证质量的作业场景，涵盖生产制造、设备维护、质量检验、客户服务、仓储管理等核心业务环节。具体包括：

新员工入职培训：帮助新员工快速掌握岗位作业标准，降低操作失误率；

日常作业执行：为在岗人员提供清晰的操作指引，保证作业流程一致性；

流程优化与审核：作为现有作业流程的评估基准，辅助识别改进点；

质量与安全管理：通过标准化操作减少质量波动和安全风险，满足合规要求。

适用对象包括一线操作人员、班组长、质量监督人员及相关业务管理人员。

二、标准化作业操作流程

（一）作业前准备

人员资质确认

操作人员需确认自身具备岗位资质（如培训合格证、操作许可证），并由班组长*进行资质复核；

若涉及特殊作业（如高空、动火、电气操作），需确认操作人员持有有效特种作业证书，并由安全主管*审批作业许可。

工具与材料准备

根据作业指导书中的《工具与材料清单》，核对所需工具（如测量仪器、专用工具）、材料（如原材料、零部件）的型号、规格及数量；

检查工具状态（如是否校准、有无损坏），材料质量（如是否在有效期内、有无外观缺陷），保证符合作业标准；

将工具与材料分类摆放至作业指定区域，避免混用或遗漏。

作业环境检查

确认作业区域整洁有序，无杂物堆积，通道畅通；

检查安全设施（如消防器材、防护栏、警示标识）是否完好，作业环境参数（如温度、湿度、光照）是否满足工艺要求；

若涉及多岗位协同作业，提前与相关岗位人员（如维修人员、质检人员）沟通，确认作业时间与接口衔接。

（二）作业过程执行

核查作业指令

获取作业指令（如生产工单、维修工单、服务订单），确认作业内容、目标、时间节点及质量要求；

由班组长*或授权人员对作业指令进行解读，保证操作人员理解无误。

按标准步骤操作

严格依据作业指导书中的“操作步骤与标准”执行，不得擅自简化或更改流程；

示例（以产品装配为例）：

步骤1：取零件A（型号：-001），检查表面无划痕，用酒精棉清洁后置于装配工位；

步骤2：使用扭矩扳手（量程：5-10N·m）将零件A与主体B紧固至扭矩值8±0.5N·m，并记录扭矩值；

步骤3：装入零件C（型号：-002），保证卡槽对齐，手动轻推无卡顿后，按下装配按钮至指示灯亮起。

操作过程中需实时关注作业状态，发觉异常立即暂停，并上报班组长*或技术支持人员。

过程记录与实时监控

按照《作业过程记录表》要求，逐项记录操作步骤的执行时间、参数、结果（如扭矩值、尺寸测量数据、质检状态）；

关键工序需设置自检点，操作人员完成自检合格后，方可进入下一工序；

质检人员*按频次进行巡检，确认过程结果符合标准，并在记录表上签字确认。

（三）作业收尾与交接

设备与场地清理

作业完成后，关闭设备电源，清理作业区域（如废料、油污、工具），保证“工完料尽场地清”；

对工具进行清洁、保养，并归还至指定存放位置；若工具损坏或遗失，及时上报班组长*并填写《工具损耗报告》。

作业记录整理

汇总《作业过程记录表》《异常情况处理记录表》等文件，保证记录完整、数据真实、字迹清晰；

将记录表按日期和作业类型分类归档，保存期限符合公司档案管理规定（如至少2年）。

交接与验收

与下一班次或接收岗位人员（如仓库管理员、客户）进行交接，说明作业完成情况、遗留问题及注意事项；

由班组长*或接收人员对作业结果进行验收（如产品外观、数量、功能完整性），确认合格后在《作业验收与交接表》上签字；

若验收不合格，需分析原因并采取纠正措施（如返工、返修），直至验收合格。

三、配套记录表单

（一）《标准化作业准备清单》

序号

项目名称

规格/型号

数量

状态（正常/异常）

负责人

检查时间

1

扭矩扳手

-2023

1

正常

张*

08:00

2

零件A

-001

50

正常

李*

08:05

3

防护手套

M

2

正常

王*

08:10

4

作业区域照明/

/

/

异常（亮度不足）

赵*

08:15

（二）《作业过程执行记录表》

日期

作业内容

步骤编号

操作内容

执行标准

执行人

执行时间

结果判定（合格/不合格）

质检人

2023-10-25

产品装配

1

取零件A并清洁

无划痕，无油污

张*

09:00

合格

李*

2023-10-25

产品装配

2

紧固零件A与主体B

扭矩值8±0.5N·m

张*

09:15

合格（8.2N·m）

李*

2023-10-25

产品装配

3

装入零件C并按压

卡槽对齐，指示灯亮起

张*

09:30

不合格（指示灯未亮）

李*

（三）《异常情况处理记录表》

日期

作业内容

异常描述

发生时间

影响范围

处理措施

责任人

处理结果

2023-10-25

产品装配

按压装配按钮后指示灯未亮

09:30

单工序停滞

检查按钮线路，发觉接