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快递无接触交接协议

甲方（快递服务提供方）：[快递公司名称]

乙方（寄件人/收件人）：[用户姓名或企业名称]

鉴于乙方需要甲方向其提供快递服务，并选择采用无接触方式进行末端交付，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称“无接触交接”是指快递公司在末端交付环节，不与收件人进行直接接触，通过预先约定的方式和验证程序，将快件放置在指定地点或交付给验证通过的人员的一种服务模式。“有效身份验证”是指快递公司按照本协议约定，核实收件人身份信息的程序。“指定交付地点”是指乙方事先与甲方约定用于无接触交接快件的地点。

第二条用户信息提供与身份验证

2.1乙方同意向甲方提供以下准确、完整的收件信息，包括但不限于收件人姓名/企业名称、有效联系电话、有效的身份证件号码（或营业执照等证明文件编号）以及乙方事先约定的指定交付地点信息。乙方对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责，因信息错误导致的后果由乙方自行承担。

2.2甲方在将快件交付至指定交付地点时，将按照本协议约定执行有效身份验证程序。具体验证方式可能包括但不限于：

(1)通过甲方客服热线或快递员电话，拨打乙方预留电话，向收件人核实身份信息或发送验证码进行确认；

(2)使用甲方提供的身份验证工具或系统，核对乙方提供的身份证件信息（复印件、照片或电子版）与面单信息的一致性；

(3)其他甲方根据技术发展或运营需要采用的验证方式。

2.3乙方有义务在快递员进行身份验证时，及时接听电话或按要求配合完成验证操作。如乙方无法接听电话或无法完成验证，甲方有权根据情况暂停交付或联系乙方协商其他交付方式，由此产生的延误或其他必要费用可能由乙方承担。

第三条指定交付地点与方式

3.1乙方同意选择以下方式之一作为指定交付地点，并提前向甲方确认：

(1)快递柜/智能快件箱：甲方将快件放置在乙方指定的快递柜/快件箱内，并生成取件码通过短信或APP推送给乙方。

(2)小区/大厦门口指定区域：甲方将快件放置在乙方指定的物业管理处、快递驿站或门口指定安全区域，并可能留下取件码或提示信息。

(3)楼道指定位置：在符合安全规范且不影响他人通行的前提下，甲方将快件放置在乙方指定的楼道指定位置，并可能进行录像或记录。

(4)其他双方协商一致的无接触交付方式。

3.2甲方将按照乙方约定的交付方式和地点放置快件。如使用快递柜/快件箱，甲方负责将快件放入并生成取件码；如使用其他方式，甲方将快件放置在约定地点后，通过短信、APP推送或语音提示等方式通知乙方取件。

3.3乙方确认已了解并同意在指定交付地点接收快件，并知晓甲方将按约定方式放置快件。乙方有义务在甲方通知后或合理时间内前往指定地点取件。

第四条快递公司责任与义务

4.1甲方应按照本协议约定，在约定的时效内将快件交付至乙方指定的无接触交付地点。

4.2甲方应严格履行身份验证程序，确保快件交付给验证通过的收件人。因甲方未进行有效身份验证导致快件错交、丢失或被他人冒领，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.3甲方在交付过程中，应采取必要措施保护快件的完好。

4.4甲方应在快件成功放置在指定交付地点后，及时通过短信、APP推送或其他约定的方式通知乙方取件。

4.5如因不可抗力、快递柜/快件箱故障、物业或第三方原因等非甲方原因导致交付受阻，甲方应及时与乙方沟通，协商解决方案。如乙方要求，甲方应将快件退回或提供其他合理的交付选项。

4.6甲方对无接触交付过程中的交付行为进行记录或监控，并承诺对收集到的用户信息依法进行保护，未经乙方同意或法律规定，不得泄露。

第五条用户权利与义务

5.1乙方保证向甲方提供的所有信息真实、准确、完整，并配合甲方完成身份验证程序。

5.2乙方应在收到甲方关于快件已放置的通知后，尽快前往指定交付地点取件，并遵守相关设施的使用规定（如快递柜/快件箱超时fee）。因乙方延迟取件产生的额外费用，由乙方自行承担。

5.3乙方在接收快件时，应检查快件外观是否完好。对于外观完好但内件受损的情况，乙方应在签收前及时向甲方提出异议；如乙方签收后才发现内件受损，将可能影响向甲方索赔的权利。

5.4乙方应在收到快件后，按照甲方提示通过扫描取件码、电话确认、电子签收或快递员现场核验等方式完成签收确认。如发现快件异常，应立即联系甲方处理。

第六条风险承担与责任划分

6.1在本协议约定的无接触交付环节，如因甲方原因（包括但不限于操作失误、未有效核实身份等）导致快件丢失、损毁或错交，甲方应按照国家有关法律法规及甲方的快件损失赔偿规定承担赔偿责任。

6.2如因乙方提供的身份信息错误、