医院保洁员培训内容.docxVIP

一、培训的意义与目标

医院保洁工作是保障医疗安全、提升医疗服务质量、营造舒适就医环境的重要环节，绝非简单的体力劳动。其核心目标在于通过科学规范的清洁消毒作业，有效预防和控制医院感染，降低交叉感染风险，为患者、医护人员及所有来访者提供一个洁净、安全、有序的诊疗环境。本培训旨在全面提升保洁人员的专业素养、操作技能和责任意识，确保各项保洁工作符合医院感染管理规范及相关行业标准。

二、医院感染控制基础知识

（一）医院感染的概念与危害

阐述医院感染（HAIs）的定义，即患者在住院期间获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染。强调其对患者康复、医疗质量、医疗费用及医院声誉的潜在危害，使保洁员认识到自身工作在感染控制链条中的关键作用。

（二）清洁、消毒与灭菌的基本概念

明确区分清洁（去除可见污物）、消毒（杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化处理）、灭菌（杀灭或清除传播媒介上一切微生物，包括细菌芽胞）的定义及适用场景，强调不同区域对清洁消毒水平的不同要求。

（三）常见病原体及其传播途径

简要介绍医院环境中常见的病原体，如细菌（金黄色葡萄球菌、大肠杆菌等）、病毒（流感病毒、新冠病毒等）、真菌等。重点讲解其主要传播途径，如接触传播、空气传播、飞沫传播，并联系保洁工作实际，说明如何通过有效清洁切断传播链。

（四）手卫生规范

*重要性：强调手是传播病原体最主要的途径之一，手卫生是预防医院感染最简单、最有效、最经济的方法。

*“七步洗手法”：详细演示并讲解“内、外、夹、弓、大、立、腕”的正确步骤、揉搓时间及注意事项。

*手消毒剂的使用：说明在无可见污物时，使用速干手消毒剂进行手卫生的方法和时机。

*洗手与手消毒的指征：如接触患者前后、清洁/消毒操作前后、接触污染物品后等关键节点。

（五）个人防护用品（PPE）的正确使用

*种类：介绍口罩（医用外科口罩、医用防护口罩）、帽子、手套、防护服、护目镜/防护面屏、防水围裙/隔离衣等。

*选择原则：根据操作风险等级和可能接触的污染物类型选择合适的PPE。

*正确穿戴与脱摘流程：详细演示并练习，强调脱摘PPE的顺序及避免污染的要点，特别是脱手套后立即进行手卫生。

（六）医疗废物分类与处理

*分类：明确感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物的定义和常见举例。

*收集与存放：强调使用专用包装物和容器，分类收集，标识清晰，不得混放。存放地点符合要求，有防渗漏、防鼠、防蚊蝇等措施。

*转运要求：按照医院规定的路线和时间进行转运，确保过程中不遗撒、不污染环境。保洁员在处理医疗废物过程中必须做好个人防护。

三、职业道德与行为规范

（一）职业素养与工作态度

培养爱岗敬业、尽职尽责、严谨细致的工作作风。强调保洁工作对医疗安全的重要性，树立“人人都是感控实践者”的理念。

（二）服务意识与沟通能力

尊重患者，语言文明，举止得体。与医护人员保持良好沟通与协作，遇有问题或不清楚的地方及时请示报告。

（三）仪容仪表与个人卫生

保持工作服、帽、鞋清洁整齐，不留长指甲，不涂指甲油，不佩戴饰物。注意个人卫生，勤洗澡更衣。

（四）纪律观念与保密原则

严格遵守医院各项规章制度和劳动纪律。不随意进入非工作区域，不打听、不传播患者病情及医院内部信息，保护患者隐私。

四、清洁消毒操作技能

（一）清洁的基本原则与顺序

*从上到下，从里到外：如清洁病房，先擦拭高处物品，再清洁地面；先清洁病房内部，再到卫生间。

*从洁到污：不同患者区域之间、同一患者清洁与污染区域之间，应遵循此原则，避免交叉污染。

*一巾一换/一巾一消毒：不同表面、不同区域清洁时，抹布、地巾应及时更换或消毒，避免工具成为传播媒介。有条件时使用颜色分区的清洁工具。

（二）不同区域的清洁消毒要点

*普通病房/门诊诊室：床单元（床栏、床头柜、呼叫器、床旁桌等高频接触表面）的清洁消毒；地面清洁；门窗、墙面、镜面清洁；卫生间清洁消毒。

*治疗室/换药室：遵循更高的清洁消毒标准，物体表面应每日清洁消毒，有血液体液污染时立即清洁消毒。

*手术室/ICU等洁净区域：需在专业指导下进行，严格遵守其特定的清洁消毒流程和要求，通常为湿式清洁，遵循清洁-消毒-清洁的流程。

*卫生间：重点清洁消毒马桶（内、外沿、按钮）、洗手池、水龙头、门把手等，保持干燥、无异味。

*公共区域：走廊、楼梯、电梯（按钮）、扶手、候诊椅等的清洁，注重高频接触表面的消毒。

（三）常用清洁工具的使用与维护

*抹布、地巾：分类使用，用后及时清洗、消毒、晾干。

*拖把、扫帚、簸箕：正确使用，避免扬尘。拖把应分区使用，用后清洗消毒。

*水