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配送时效考核绩效合同

甲方（委托方/采购方）：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系电话：___________________________________

乙方（承运方/配送服务商）：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系电话：___________________________________

鉴于甲方需要乙方提供配送服务，并希望乙方能达到约定的配送时效标准，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与标准

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供配送服务，配送货物为甲方指定或订单列明的商品。

1.2配送区域为_________________________________________________________。

1.3配送时效标准：

(1)对于位于配送区域内的大部分标准货物，乙方承诺在甲方订单有效期内，货物从指定仓库发出后，于_______小时内送达客户签收点。

(2)对于特定区域的紧急货物，可采用加急配送服务，具体时效要求为_______小时内送达，费用由甲方另行支付或按协议约定承担。

(3)具体的配送时效要求及订单处理流程，以双方另行确认的《服务细节清单》为准，该清单作为本协议的有效组成部分。

1.4乙方应负责安排合适的运输工具和人员，确保货物在运输过程中的安全，并按约定时效完成配送。

第二条考核与绩效指标

2.1考核周期：本协议的绩效考核周期为每月一个自然月，自每月_______日零时起至每月_______日二十四时止。

2.2核心绩效指标（KPI）：

(1)准时送达率：指在考核周期内，按约定时效标准（指第一条1.3款所述标准时效，不包括加急时效）准时送达的订单数量占该周期内总有效订单数量的百分比。

(2)平均送达时间：指在考核周期内，所有成功送达订单的运输时长总和除以成功送达订单总数量。

(3)考核数据：双方同意，配送时效考核数据以甲方订单系统记录、客户签收确认信息或双方共同认可的第三方物流监控系统记录为准。乙方应在每月_______日前，向甲方提交上周期考核数据的初步统计结果，供甲方核对。

2.3数据审核：甲方有权对乙方提交的考核数据进行审核，如有异议，应在收到数据后_______日内提出，双方应友好协商解决。协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。

第三条绩效结果应用

3.1绩效评估：甲方根据第二条第2.2款约定的指标及数据，在每月_______日前完成对乙方上周期配送时效绩效的评估，并确定乙方在本周期内的绩效等级（如：优秀、良好、合格）。

3.2激励措施：

(1)若乙方在考核周期内达到“优秀”等级，甲方将在该周期结束后_______日内，根据双方事先约定的标准，向乙方支付绩效奖金_______元（大写：____________________元整）。

(2)若乙方在考核周期内达到“良好”等级，甲方可根据情况给予乙方_______%的服务费减免，减免额度不超过该周期服务费总额的_______%。

3.3惩罚措施：

(1)若乙方在考核周期内未达到“合格”等级，或连续两个考核周期内平均送达时间超出约定标准_______分钟以上，甲方将在该周期结束后_______日内，根据乙方未达标程度，按每逾期_______分钟订单金额的_______%向乙方收取逾期罚金，罚金总额不超过该周期服务费总额的_______%。

(2)若乙方在考核周期内准时送达率低于约定标准_______%，甲方有权暂停部分或全部配送服务，直至乙方采取有效措施提升至标准水平。

3.4奖金/罚金支付：双方应在各自收到对方在本条3.2款或3.3款项下应付金额的结算通知及相应证明文件后_______日内，通过银行转账方式完成支付。甲方支付奖金/罚金应提供等额发票，乙方收款账户信息如下：开户行：________________________，账户名：________________________，账号：________________________。

第四条责任与义务

4.1甲方责任：

(1)及时、准确地向乙方提供订单信息及相关配送要求。

(2)按照本协议约定及时足额支付服