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株洲市渌口区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.株洲市渌口区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意

B.参与应急处置

C.制定社区发展规划

D.协助政策宣传

答案：C（网格员主要负责信息采集、矛盾调解、服务协助等具体事务，社区发展规划由社区居委会或上级部门制定）

2.根据《株洲市社区网格化服务管理条例》，网格员对责任网格内重点人群（如独居老人、社区矫正对象）的走访频次应不低于：

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每半年1次

答案：B（条例明确要求对重点人群每月至少走访1次，动态掌握其需求和状态）

3.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员应优先采取的处理方式是：

A.直接判定责任方并要求整改

B.邀请双方到社区调解室协商

C.记录情况后上报街道处理

D.联系城管部门介入处罚

答案：B（网格员应遵循“先调解、后上报”原则，优先现场协调，引导双方理性沟通）

4.渌口区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括以下哪类主体？

A.社区志愿者

B.辖区民警

C.快递企业

D.物业管理人员

答案：C（“N”指与网格服务直接相关的多元主体，如民警、物业、志愿者等，快递企业不属于固定协作主体）

5.在录入网格基础信息时，发现某出租屋承租人未进行居住登记，网格员应：

A.立即要求承租人搬离

B.记录信息并告知承租人3日内到派出所登记

C.联系房东强制解除租赁合同

D.直接将承租人信息标记为“异常”

答案：B（网格员无执法权，应履行告知义务并督促其依法登记）

6.暴雨天气中，网格内某老旧房屋出现墙体裂缝，网格员的首要任务是：

A.拍摄现场照片上传系统

B.组织人员撤离至安全区域

C.联系施工队现场加固

D.等待街道派专业人员处理

答案：B（应急处置中，保障人员安全是首要任务）

7.以下哪项不属于网格员需要采集的“基础信息”？

A.居民家庭人口结构

B.商铺营业执照编号

C.公共区域消防设施状态

D.社区微信群成员数量

答案：D（微信群成员数量属于动态社交信息，非基础管理信息）

8.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应重点依据：

A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定

B.《物业管理条例》卫生管理条款

C.《株洲市文明行为促进条例》噪音管理要求

D.《湖南省城市市容和环境卫生管理条例》

答案：A（空调外机安装涉及相邻不动产权利人的通风、采光等权益，适用《民法典》第二百八十八条相邻权规定）

9.网格内某独居老人反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是：

①联系家属告知情况②陪同老人到社区卫生服务站检查③记录健康状况④上报社区备案

A.③→①→②→④

B.②→③→①→④

C.①→②→③→④

D.③→②→①→④

答案：A（应先记录症状，再联系家属，协助就医，最后备案）

10.渌口区网格化服务管理信息平台中，“事件上报”模块的信息应在多长时间内处理反馈？

A.12小时

B.24小时

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：B（根据《渌口区网格化服务管理实施细则》，一般事件需24小时内反馈处理结果）

11.某商户未按规定时间投放垃圾，网格员首次发现时应：

A.当场开具50元罚单

B.口头提醒并指导正确投放方式

C.拍照取证后移交城管执法

D.在信息平台标记为“重点监管对象”

答案：B（网格员以宣传、引导为主，首次违规应教育纠正）

12.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先：

A.联系环保部门检测噪音分贝

B.查看工地是否持有夜间施工许可

C.组织居民与工地负责人协商

D.在平台发起“噪音扰民”事件上报

答案：B（需先核实施工合法性，再采取后续措施）

13.以下哪项属于网格员“服务类”工作内容？

A.巡查网格内商铺消防设施

B.协助高龄老人申请高龄补贴

C.调解业主与物业的停车费纠纷

D.统计网格内60岁以上人口数量

答案：B（协助申请补贴属于直接服务居民的事项）

14.网格内发生电信诈骗预警信息，网格员的正确做法是：

A.在业主群发布预警提示并讲解防骗技巧

B.逐一拨打居民电话核实是否受骗

C.要求物业在电梯间张贴“一律不转账”标语

D.联系派出所封锁网格内所有银行网点