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2026年京东集团综合管理部目标管理与考核安排

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.根据京东集团2026年战略规划，综合管理部在年度目标管理中应优先保障的核心指标是？

A.成本控制率

B.员工满意度

C.流程优化效率

D.风险合规指数

2.京东集团采用OKR（目标与关键结果）管理法时，综合管理部关键结果（KR）的设定应侧重于？

A.硬性指标达成率

B.过程性数据量化

C.创新性解决方案

D.跨部门协作频次

3.若综合管理部2026年KPI考核中“行政费用节约率”目标未达标，最合理的改进措施是？

A.调整考核权重

B.简化审批流程

C.增加预算投入

D.推迟考核周期

4.京东集团2026年推行“数字化办公”时，综合管理部需重点考核的指标是？

A.系统使用时长

B.数据准确率

C.员工培训覆盖率

D.旧系统迁移成本

5.若综合管理部年度考核中“跨部门协作满意度”得分较低，可能的原因是？

A.考核标准模糊

B.职能部门壁垒

C.奖金分配不均

D.临时性任务增多

6.京东集团2026年强调“可持续发展”，综合管理部考核中应增加的指标是？

A.绿色办公覆盖率

B.能耗降低率

C.员工环保培训完成率

D.节能设备采购成本

7.若综合管理部年度目标管理中“员工流失率”指标异常偏高，需优先采取的措施是？

A.提高考核频率

B.优化内部晋升机制

C.增加加班补贴

D.调整绩效考核权重

8.京东集团2026年推行“敏捷管理”后，综合管理部考核应侧重于？

A.项目响应速度

B.预算执行严格度

C.流程标准化程度

D.跨部门资源协调

9.若综合管理部2026年考核中“合规风险发生率”超标，最有效的改进措施是？

A.降低合规标准

B.加强内部审计

C.减少监管报告频次

D.推迟风险评估周期

10.京东集团2026年强调“客户导向”，综合管理部考核中应增加的指标是？

A.客户投诉处理时效

B.服务流程优化次数

C.员工客户培训时长

D.客户满意度调研覆盖率

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题目：

1.综合管理部2026年目标管理中，需重点关注的跨部门协作场景包括？

A.财务报销流程优化

B.IT系统维护支持

C.供应链仓储协同

D.市场活动后勤保障

E.员工招聘与培训

2.若综合管理部2026年考核中“行政费用节约率”未达标，可能的原因是？

A.办公成本上涨

B.资源使用效率低

C.考核标准过高

D.部门间预算争夺

E.缺乏数字化工具支持

3.京东集团2026年推行“数字化办公”时，综合管理部需重点优化的流程包括？

A.电子签批系统应用

B.数据分析报表生成

C.跨部门信息共享

D.传统纸质档案管理

E.员工移动办公支持

4.若综合管理部年度考核中“员工满意度”得分较低，可能的原因是？

A.薪酬福利竞争力不足

B.职场晋升通道受限

C.工作负荷不合理

D.企业文化认同感弱

E.培训资源分配不均

5.京东集团2026年强调“可持续发展”，综合管理部需重点推进的举措包括？

A.绿色办公设备采购

B.能耗数据监测与优化

C.员工环保意识培训

D.废弃物回收体系建设

E.碳排放指标达峰计划

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

题目：

1.简述京东集团2026年综合管理部目标管理中“OKR”与“KPI”的区别及其适用场景。

2.若综合管理部2026年考核中“合规风险发生率”超标，请提出至少三种改进措施。

3.在数字化办公背景下，综合管理部如何通过目标管理提升员工协作效率？

4.结合京东集团2026年战略规划，阐述综合管理部在“可持续发展”目标中的关键作用。

四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

题目：

1.案例背景：

京东某分公司2025年综合管理部因“跨部门协作效率低”被纳入2026年重点改进范围。具体表现为：财务部门与IT部门在系统对接时反复沟通无效，导致报销流程延误；仓储部门与物流部门因信息共享不及时，造成库存数据误差。

问题：

-分析该分公司综合管理部需优化的目标管理机制。

-提出至少三种具体改进措施，并说明预期效果。

2.案例背景：

京东某事业部2025年因“员工流失率”超标，2026年将“人才保留”纳入综合管理部考核核心指标。当前问题包括：基层员工职业发展路径不明确、高绩效员工激励不足、加班文化导致工作压力过大。

问题：

-分析该事业部综合管理部需调整的目标考核方向。

-提出至少三种具体改进措施，并说明预期效果。

五、论述题（1题，15分）

题目：

结合京东集团2026年战略