小区秩序维护部服务内容及标准.docVIP

小区秩序维护部服务内容及标准.doc

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3.0项目针对性服务思路

3.1秩序维护部服务内容及标准

项目

服务内容

工作标准及相关要求

门岗

服务

指引服务

1、以军姿（站姿）在小区出入口当值。

2、可以因工作需要改变规定姿态，但工作完成后要及时恢复规定姿态。

3、因个人原因暂离岗位时，经值班班长同意后，但不得超过10分钟。

4、保持警觉心态、亲和表情。

5、对话时，面带微笑称呼对方，并直视对方，以示尊重。

6、熟悉小区基本情况。

7、如遇客户进入工作区域（距离岗位1米），立正、敬礼；并主动点头微笑以示友好，说:“您好！请问需要帮助吗？”

协助客户

1、识别客户需要，并及时予以相应帮助。

2、及时为客户开门。

3、无人员出入时，大

修改润色代笔文章撰写。

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