安保及消防监控服务投标方案.pdfVIP

目录

（二）服务内容及标准3

1.总体要求3

2.工作职责3

3.工作标准3

（三）服务设想6

1、管理设想6

2、服务思路6

3、服务标准6

（四）接计划7

十四、服务方案9

（一）公司简介9

（二）整体服务计划10

（三）工作计划11

（四）安保工作方案13

（五）消防控制室工作方案14

6（）消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图17

十五、人员考核及质量管理18

（一）招标人对我方考核18

（一）我方内部考核19

（三）验收方法21

（四）质量管理体系22

（五）公司对于项目的监管和支持23

十六、人员培训及工作管理方案24

（一）军事化集训管理制度24

（二）培训基地（骨干管理处）组织架构、分工图26

岗前（入职）培训27

特殊培训27

（三）具体培训计划28

（四）服务标准培训I34

（五）保安人员如何开展消防工作49

1.保安员的消防基本素质49

2.保安员开展消防工作的基本要求50

3.保安员处置火灾的基本程序50

4.保安员组织人员疏散和自我保护的方法51

5.保安员需掌握安全用火、用电、用油、用气常识，并开展消防宣传51

6.保安员在人员密集场所的消防巡查要求52

十七、管理制度56

（一）奖惩制度56

（二）服务管理制度59

（二）人事管理制度65

（四）档案管理制度70

档案的管理机构及其主要职责70

（五）财务管理制度72

第一章总则72

第二章财务管理的基础工作73

第三章资本金和负债管理73

第四章流动资座管理74

十八、服务应急方案75

（一）应急联动机制75

（二）各类突发事件应急预案流程77

上述应急预案届时将根据现场实工作情况作进一步的调整与完善103

（三）投诉处理的方案和流程104

1、要有效地倾听投诉方各种不满陈述，并同时做到下列事项104

2、提供解决方案104

3、执行解决方案105

4、投诉处理结果总结105

5、投诉处埋要领105

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（二）服务内容及标准

安保作业范围及标准

1.总体要求

遵守国家相关安全法律法规及《保安服务管理条例》，严格执行XX市体育中心管理制度，

积极履行职责，配备合格称职的工作人员及工作必需的物品设备，认真完成XX市体育中心规

定的安全保卫工作内容，充分保障服务对象的人身、财产及工作等安全。

2.工作职责

2.1负责服务项目所在地全天候的安全保卫和秩序维护，安防监控系统的维护，包括所有

区域内安全检查、安全技术防范、安全风险评估等，设备设施的安全防范、安全监控、治安巡

逻、消防安全、门岗执勤、停车（场）管理、交通管理、应急处置及大型活动重要会议的安保。

2.2认真行体育中心消防、治安等安全管理制度，做好防火、防盗、防恐；积极开展安

全检查和安全宣传教育，适时举行消防、反恐演练；积极扑救火灾，妥善处置治安事件。

2.3积极配合开展体育中心需要的其他工作任务，包括公益性活动、赛事等的安全保卫工

作等。

2.4防止发生侵害人身安全和财产安全等治安刑事案件，安全值守，确保治安、消防安全,

加强重点部位守护。

2.5认真贯彻落实安全保卫工作制度和职责，作好整体的防火、防盗、防恐、防破坏、防

灾害事故的检查巡逻工作，担负重要设施、区域的守护