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2025护理服务工作总结范文(3篇)

2025护理服务工作总结（一）

2025年，在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，我们护理团队紧紧围绕医院的发展目标，以提高护理服务质量为核心，以保障患者安全为重点，不断优化护理服务流程，提升护理人员的专业素养，较好地完成了各项护理工作任务。现将一年来的护理服务工作情况总结如下：

一、护理质量管理

1.完善质量控制体系

依据国家卫生健康委相关护理质量标准以及医院的实际情况，进一步修订和完善了护理质量控制标准和考核细则。成立了由护士长和资深护士组成的护理质量控制小组，定期对病房护理质量进行检查和评价。全年共开展护理质量检查[X]次，涵盖了基础护理、分级护理、护理文书书写、急救物品管理等多个方面。通过检查，及时发现护理工作中存在的问题，并提出针对性的整改措施，有效促进了护理质量的持续改进。

2.加强护理安全管理

将护理安全作为护理工作的重中之重，定期组织护理人员学习护理安全相关知识和法律法规，提高护理人员的安全意识和风险防范能力。建立了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件。全年共上报护理不良事件[X]起，主要包括给药错误、跌倒、压疮等。针对每一起不良事件，我们都组织了深入的分析和讨论，找出事件发生的原因，制定相应的防范措施，并对相关责任人进行了教育和培训。通过不断总结经验教训，护理不良事件的发生率较去年有所下降，保障了患者的安全。

二、优质护理服务

1.深化优质护理服务内涵

继续推进优质护理服务示范工程，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，进一步深化优质护理服务内涵。加强护理人员的职业道德教育，培养护理人员的爱心、耐心和责任心，提高护理人员的服务意识和沟通能力。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，包括生活护理、心理护理、健康指导等。通过开展优质护理服务，患者的满意度得到了显著提高，在医院组织的患者满意度调查中，护理服务满意度达到了[X]%。

2.拓展优质护理服务范围

在做好病房优质护理服务的基础上，积极拓展优质护理服务范围。开展了门诊导诊、出院随访等延伸护理服务。门诊导诊护士为患者提供咨询、指引等服务，方便患者就诊；出院随访护士定期对出院患者进行电话随访，了解患者的康复情况，给予健康指导和康复建议。通过拓展优质护理服务范围，为患者提供了更加便捷、高效的护理服务，受到了患者和家属的一致好评。

三、护理人员培训与发展

1.加强专业知识培训

制定了详细的护理人员培训计划，定期组织护理人员参加业务学习和培训。全年共举办护理业务讲座[X]次，内容涵盖了护理新知识、新技术、急危重症护理等多个方面。邀请了省内外知名专家来院讲学，拓宽了护理人员的视野，提高了护理人员的专业水平。同时，鼓励护理人员参加各类学术会议和培训课程，不断更新知识结构，提升专业素养。

2.强化技能操作训练

注重护理人员的技能操作训练，定期组织护理人员进行技能操作考核。全年共开展护理技能操作考核[X]次，考核项目包括静脉输液、心肺复苏、无菌技术等。通过技能操作训练和考核，提高了护理人员的操作技能水平，确保了护理操作的准确性和安全性。

3.鼓励护理人员科研创新

积极鼓励护理人员开展科研创新活动，制定了科研奖励制度，对在科研方面取得成绩的护理人员给予表彰和奖励。全年护理人员共发表护理论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇；开展护理科研项目[X]项，其中一项科研项目获得了医院的科研成果奖。通过科研创新活动，提高了护理人员的科研能力和创新意识，推动了护理学科的发展。

四、护理团队建设

1.营造良好的团队氛围

注重护理团队文化建设，营造了团结协作、积极向上的团队氛围。定期组织团队活动，如户外拓展、文艺晚会等，增强了护理人员之间的沟通和交流，提高了团队的凝聚力和战斗力。同时，关心护理人员的工作和生活，为护理人员解决实际困难，让护理人员感受到了团队的温暖和关怀。

2.发挥榜样示范作用

树立了一批优秀护士榜样，通过宣传他们的先进事迹，发挥榜样的示范作用，激励广大护理人员积极进取，努力工作。在优秀护士的带动下，全体护理人员形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，促进了护理工作的全面发展。

五、存在的问题与不足

1.护理人员短缺

随着医院的不断发展和患者数量的增加，护理人员短缺的问题日益突出。护理人员工作负荷过重，导致护理服务质量受到一定影响。部分科室存在护理人员加班加点的现象，影响了护理人员的身心健康。

2.护理信息化建设有待加强

虽然医院已经建立了一定的信息化系统，但护理信息化建设还不够完善。护理文书书写、护理质量控制等方面还存在手工操作的情况，效率较低。同时，护理信息的共享和利用还不够充分，不能满足护理工作的实际需求。

3.护理服务的个性化程度不够

在护理服务过程中，虽然能够为患者提供基本的护理服