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商场营运笔试题库及答案.doc

商场营运笔试题库及答案.doc

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    商场营运笔试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.商场客流量统计最常用的方法是（）

    A.人工计数

    B.摄像头监控

    C.门禁系统记录

    D.手机信令分析

    2.以下哪种促销活动对提升短期销售额效果最明显（）

    A.满减活动

    B.会员积分

    C.抽奖活动

    D.赠品促销

    3.商场布局设计中，主通道的宽度一般为（）

    A.1-2米

    B.2-3米

    C.3-4米

    D.4-5米

    4.处理顾客投诉时，首先要做的是（）

    A.道歉

    B.倾听顾客诉求

    C.提出解决方案

    D.记录投诉内容

    5.商场的营业时间通常是根据

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