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诚信经营考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.诚信经营的核心是（）

A.追求利润最大化B.尊重消费者权益，恪守商业道德C.抢占市场份额D.降低生产成本

2.下列属于违反诚信经营的行为是（）

A.明码标价B.如实告知产品瑕疵C.虚假宣传产品功效D.履行售后承诺

3.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品应保证（）

A.价格最低B.质量符合约定C.款式最新D.赠品丰富

4.企业诚信形象主要通过哪项塑造（）

A.广告投放量B.社会口碑与履约记录C.企业规模D.员工数量

5.符合诚信经营要求的行为是（）

A.隐瞒产品保质期B.用“清仓”名义虚假促销C.及时处理售后问题D.误导消费者购买非必需产品

6.诚信经营最基本的要求是（）

A.遵守法律法规B.追求高额利润C.扩大企业规模D.压低竞争对手价格

7.企业虚假宣传会面临（）

A.表彰奖励B.行政处罚与消费者赔偿C.市场份额提升D.品牌信誉上升

8.属于企业内部诚信管理的是（）

A.拖欠供应商货款B.隐瞒员工薪资结构C.建立诚信考核制度D.虚报财务数据

9.消费者因企业失信受损，有权要求（）

A.退款赔偿B.免费获赠品C.提升会员等级D.企业停业整顿

10.长期诚信经营的企业通常能获得（）

A.短期高利润B.消费者信任与长期稳定收益C.降低运营成本D.减少行业竞争

单项选择题答案

1.B2.C3.B4.B5.C6.A7.B8.C9.A10.B

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多项选择题（每题2分，共10题）

1.企业诚信经营的主要表现包括（）

A.明码标价，杜绝价格欺诈B.真实宣传产品，不夸大功效C.履行售后承诺，及时处理投诉D.用不正当手段抢占市场

2.违反商业诚信的行为有（）

A.制售假冒伪劣商品B.泄露消费者个人信息C.如实公示企业资质D.拖欠员工工资

3.诚信经营对消费者的好处是（）

A.购得合格产品与服务B.权益受损获合理赔偿C.避免被虚假信息误导D.获最低价格商品

4.企业建立诚信文化的措施包括（）

A.开展员工诚信培训B.设立诚信考核指标C.对失信员工加重处罚D.领导层以身作则

5.《反不正当竞争法》禁止的失信行为有（）

A.假冒他人注册商标B.商业贿赂C.虚假宣传D.正当价格竞争

6.消费者在诚信环境中能行使的权利有（）

A.知情权B.公平交易权C.求偿权D.强制交易权

7.企业售后环节的诚信表现是（）

A.推诿售后责任B.提供真实保修服务C.免费退换合格产品D.及时响应售后咨询

8.诚信经营的合规要求是（）

A.遵守产品质量法B.遵守广告法C.偷漏税D.遵守消费者权益保护法

9.企业提高诚信度的途径有（）

A.公开经营信息B.参与社会公益C.虚假宣传提知名度D.积极处理消费者投诉

10.诚信经营与企业发展的关系是（）

A.提升品牌价值B.增加消费者忠诚度C.增加短期成本损害利益D.助力长期稳定发展

多项选择题答案

1.ABC2.ABD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.BD8.ABD9.ABD10.ABD

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判断题（每题2分，共10题）

1.诚信经营是企业长期发展的核心竞争力。（）

2.企业可以在广告中适当夸大产品功效以吸引消费者。（）

3.明码标价是诚信经营的基本要求之一。（）

4.企业只要产品质量合格，无需考虑宣传真实性。（）

5.消费者因企业失信受损，有权向有关部门投诉维权。（）

6.企业内部诚信管理与外部经营诚信无关。（）

7.虚假促销、虚构原价属于违反诚信经营的行为。（）

8.诚信经营只会增加企业成本，对收益无帮助。（）

9.恪守合同约定、履行交易义务是企业诚信的表现。（）

10.行业内恶性低价竞争属于诚信经营范畴。（）

判断题答案

1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×

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简答题（每题5分，共4题）

1.简述诚信经营对企业的核心价值。

2.企业在宣传环节如何做到诚信经营？

3.消费者维权的主要途径有哪些？

4.简述企业诚信经营的基本合规要求。

简答题答案

1.是企业核心竞争力，提