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四川大学在职硕士工业工程复试、面试题

一、填空题

1、管理的职能包含（计划）、（组织）、（人事）、（领导）、（控制）。

2、公司管理的主体是（全体管理者），管理对象是（公司），管理目标是（达成公司任务）。

3、公司的生产按其对产品制造所起的作用和地位不一样，其生产过程包含：（生产技术准备过程）、（基本生产过程）、（辅助生产过程）、（生产服务过程）、（从属生产过程）。

4、合理组织生产过程应遵照的基本规定是（生产过程的连续性 ）、（生产过程的平行性）、（生产过程的比例性）、（生产过程的平衡性）、（生产过程的准时性）。

5、公司生产过程的空间组织中，公司内部设施布置的基本类型：（工艺专业化）、（对象专业化）。

6、质量管理八项原则：（以用户为关注焦点）、（领导作用）、（全员参加）、（过程方法）、（管理系统方法）、（连续改善）、（基于事实的决议方法）、（与供方互利关系）。

7、质量管剪发展经历的三个阶段：（产品质量检验）、（记录质量管理）、（全方面质量管理）。

8、总的来讲，公司营销观念可概括为（生产观念）、（产品观念）、（推销观念）、（市场营销观念）、（社会营销观念）。

9、市场三大基本构成要素（人口）、（购置力）、（购置欲望）。

10、公司经常采取的品牌与策略（品牌化策略）、（品牌归属策略）、（家族品牌策略）。

11、影响公司产品定价的因数（生产成本）、（市场需求）、（竞争）。

二、名词解

1、公司文化

公司文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、典礼、符号、处事方式等构成的其特有的文化形象。

2、公司经营战略

经营战略是公司面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长久生存和不停发展而进行的总体性筹划。它是公司战略思想的集中体现，是公司经营范围的科学规定，同时又是制订规划（计划）的基础。

3、人力资源

人力资源，人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的可以被公司所用，且对价值发明起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

4、生产运作管理

所谓生产运作管理，是指为了实现公司经营目标。提高公司经济效益，对生产运作系统的设计，运营与维护过程的管理，它包含对生产运作活动进行计划，组织和控制等一系列管理工作的总称。

5、营销管理

营销管理是指为了实现公司或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的互换关系，而对设计项目标分析、规划、实施和控制。

营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考核、薪资等众多要素综合制订、优化实施的行为

6、物资储备定额

物资储备定额,是指在一定的管理条件下，公司为保证生产顺利进行所必需的、经济合理的物资储备数量原则。拟定物资储备定额取决于两个因素，即物资周转期和周转量

7、业务流程再造

对公司流程进行根本性再思考，和彻底性再设计，从而取得在成本、质量服务和速度等方面业绩戏剧性改善。

三、简答题

1、管理幅度和管理层次之间的关系：

（1）管理幅度与管理层次的关系是反比关系；

（2）通常来说管理幅度越大，则管理层次就越少；

（3）管理幅度通常来说以３－８人越最优；管理层次以３－４左右为最正确；

（4）也不绝对，因为视管理者个人能力／公司规模而定；能力强，管理幅度可适度放宽；公司规模小的，则层次必定要少，则管理幅度也要增加；

（5）管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包含的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小。则管理层次增加。

2、管理伦理的涵义与内容

公司伦理的含义：公司伦理是关于公司解决内、外部关系时应该遵照的各种道德准则、行为规范及其实践的总和。公司伦理可以分为内部伦理和外部伦理两个部分。内部伦理包含公司对投资者、公司对全体员工、公司家个人、上级对下级的伦理。外部伦理包含公司对政府、公司对用户

（1）公司伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份：

（2）内部：劳资伦理、工作伦理、经营伦理；

（3）外部：客户伦理、社会伦理、社会公益

（4）以人为本的人力资源伦理管理；

（5）以诚信为本的经营伦理管理；

（6）以可连续发展为本的生态伦理管理。

3、人力资源管理的内容任务和作用

人力资源管理的具体内容是六大模块：

第一、人力资源规划：每年要对公司的管理架构及人员结构进行分析，假如不合理，要有架构调整，各部门进行定岗、定编、定员。需要多少，既有多少，应该是裁员还是招聘人才，这都是人力资源需要考虑的。

第二、招聘模块：建立招聘系统，招聘要建立各岗位的用人原则，招聘方式，新员要有试用期。建立公司内外的人才储备库；建立内部竞聘制度；

第三、薪酬福利模块：人力资源系统的建立从薪酬系统建立开始，破旧立新。

第四、员工培训模块：建立培训系统，对新