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养老院老人意外事故处理制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院作为重要的社会服务设施，其安全管理和服务质量日益受到关注。为有效预防和妥善处理养老院老人意外事故，保障老人的生命安全和合法权益，特制定本制度。本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，强化风险防控，提升服务效能。制度适用于养老院内的所有工作人员，包括管理人员、护理人员、后勤保障人员等。核心原则是预防为主、及时响应、科学处置、持续改进，确保每位老人都能在安全、温馨的环境中安享晚年。通过建立健全的管理体系，提升整体服务水平和应急能力，为老人创造更加优质的居住体验。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度由养老院安全管理部负责牵