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2026年江苏基久网络科技有限公司昆明分公司云南省旅游投诉客服招聘18人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、消费者有权检举、控告侵害其权益的行为,也有权检举、控告消费者权益保护者的违法失职行为。以上所提及的权利内容属于消费者所享有的()。

A.监督权

B.结社权

C.求偿权

D.公平交易权

【答案】:A

【解析】监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,包括检举、控告侵害消费者权益的行为以及保护者的违法失职行为等。结社权是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。题目中表述的消费者有权检举、控告侵害权益行为和保护者的违法失职行为,符合监督权的范畴。

2、自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后,人民政府不应该做出的行为是()。

A.立刻组织人员抢修被损坏的通信、供水、供电等公共设施

B.保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应

C.组织公民参加应急救援和处置工作

D.私自哄抢财务、干扰破坏应急处置工作

【答案】:D

【解析】自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后,人民政府的职责是积极履行应急处置和救援工作,保障人民生命财产安全与社会秩序稳定。及时组织人员抢修被损坏的通信、供水、供电等公共设施,能够尽快恢复基础设施功能,为受灾地区的救援和恢复提供基础保障。保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应,是解决受灾群众基本生活需求,维护社会稳定的关键举措。组织公民参加应急救援和处置工作,既可以充分调动社会力量参与救灾,又能增强公民的应急意识与责任感,有利于形成全社会共同应对灾害的良好局面。而私自哄抢财物、干扰破坏应急处置工作严重违反法律法规和社会公德,是与人民政府的职责和形象背道而驰的不当行为,绝不是人民政府应该做出的。所以正确答案应选择体现此类不当行为的选项。

3、BBC的纪录片《杜甫:中国最伟大的诗人》使杜甫成为“国际网红”,其忧国忧民的家国情怀引发了不少西方人的情感共鸣,这说明()。

A.中华文化具有包容性

B.文化是民族的又是世界的

C.东西方文化趋势融合

D.中华民族的文化源远流长

【答案】:B

【解析】本题可依据各选项所涉及的文化相关概念,结合题目中所描述的现象进行分析判断。题目中提到BBC的纪录片《杜甫:中国最伟大的诗人》让杜甫成了“国际网红”,且杜甫忧国忧民的家国情怀引发了不少西方人的情感共鸣。这表明杜甫所代表的中华文化中的家国情怀这一元素,既具有中华民族文化的特色,属于中华民族文化的一部分,体现了文化是民族的;同时又能被西方人所接受和产生共鸣,在世界范围内得到传播和认可,体现了文化是世界的。中华文化的包容性强调的是求同存异和兼收并蓄,即能与其他民族的文化和睦相处,吸收、借鉴其他民族文化的积极成分。而题目中主要强调的是中华文化能引发西方人的共鸣,并非体现中华文化对其他文化的吸收和包容,所以不能得出中华文化具有包容性的结论。东西方文化在交流过程中会有相互影响和融合的趋势,但题目中仅提及杜甫的家国情怀引发西方人的共鸣这一孤立现象,不能仅凭此就推断出东西方文化呈现出融合的趋势。中华民族文化源远流长主要强调中华文化历史悠久,一脉相承。而本题重点在于中华文化得到西方人的认可和共鸣,并非突出中华文化的历史传承性。综上所述,该现象说明文化是民族的又是世界的。

4、下列属于行政强制措施的是()。

A.甲市场监督管理局吊销某企业的营业执照

B.乙机关对不按时缴纳罚款的当事人按日加收罚款

C.丙机关对不合格的商品进行查封和扣押

D.丁机关对企业征收环保税

【答案】:C

【解析】行政强制措施是行政机关在行政管理过程中,为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形,依法对公民的人身自由实施暂时性限制,或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。吊销企业营业执照属于行政处罚,是行政机关依法对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织,以减损权益或者增加义务的方式予以惩戒的行为,并非行政强制措施。对不按时缴纳罚款的当事人按日加收罚款属于行政强制执行,是行政机关或者行政机关申请人民法院,对不履行行政决定的公民、法人或者其他组织,依法强制履行义务的行为。对不合格的商品进行查封和扣押属于行政强制措施,是对财物实施暂时性控制。对企业征收环保税是一种行政征收行为,是行政机关依法向公民、法人或者其他组织强制性收取税费或者财物的行为,不属于行政强制措施。综上所述,属于行政强制措施的是对不合格的商品进行查封和扣押。

5、据《范子叶然

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