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2025年职业技能鉴定-邮政储汇业务员-邮政储汇业务员高级历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在邮政储蓄业务中，客户单笔存取款金额超过多少时需进行联网核查并留存身份信息？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

2、下列哪项不属于邮政储蓄活期账户的基本功能？

A.现金存取

B.转账汇款

C.约定转存

D.定期自动扣款

3、客户办理密码挂失后，重新设置密码的时间规定为？

A.当日即可办理

B.次日方可办理

C.5天后

D.7天后

4、下列哪种凭证属于邮政储蓄重要空白凭证？

A.存款凭条

B.利息清单

C.活期存折

D.业务受理单

5、客户办理异地存取款业务时，手续费的收取依据是？

A.固定费率

B.交易金额和规定费率

C.开户行所在地标准

D.取款行内部定价

6、下列哪种情况可办理账户冻结？

A.客户忘记密码

B.法院出具协助冻结通知书

C.存折丢失

D.卡片磁条损坏

7、邮政储蓄整存整取定期存款的存期不包括以下哪一项？

A.3个月

B.9个月

C.1年

D.3年

8、客户在同一法人机构内开立Ⅱ类账户数量原则上不得超过几个？

A.3个

B.5个

C.8个

D.10个

9、下列哪种交易必须由客户本人亲自办理？

A.小额取款

B.密码重置

C.打印交易明细

D.存折补磁

10、邮政储蓄网点在发现假币时，应如何处理？

A.退还客户自行处理

B.当场没收并加盖“假币”戳记

C.暂扣并次日报送

D.登记后返还客户

11、在邮政储蓄系统中，客户单笔活期取款金额超过多少时需进行身份证件联网核查？

A.1万元

B.3万元

C.5万元

D.10万元

12、下列哪项不属于邮政储汇业务员高级岗位应具备的核心能力？

A.熟练操作储蓄系统

B.独立处理复杂差错账务

C.开展金融产品营销

D.设计邮政网络路由

13、办理国际汇款业务时，客户需填写的基本单据是？

A.储蓄存款凭条

B.汇款申请书

C.外汇兑换水单

D.转账支票

14、客户办理密码挂失后，重新设置密码的时间规定是？

A.即时可办

B.24小时后

C.3天后

D.7天后

15、以下哪种情况属于大额交易，需按规定上报？

A.单日累计现金存款8万元

B.单笔转账3万元

C.单笔现金取款6万元

D.多笔合计5万元存款

16、储汇业务中，“通存通兑”功能的基础是？

A.客户信用等级

B.全国储蓄联网系统

C.存折类型

D.开户网点权限

17、客户办理定期存款提前支取时，利息按何种方式计算？

A.按原定期利率

B.按支取日活期利率

C.按提前支取约定利率

D.不计息

18、下列哪项是邮政储蓄账户实名制的核心要求？

A.提供手机号码

B.使用真实姓名与有效证件

C.存款金额达标

D.办理银行卡

19、客户投诉资金被异常划扣，业务员首先应采取的措施是？

A.解释系统无误

B.立即退款

C.查询交易流水并核实

D.建议客户报警

20、办理挂失补发存折业务时，必须验证的要素是？

A.原存折密码

B.客户身份与挂失申请记录

C.近期交易明细

D.推荐人信息

21、在邮政储蓄业务中，客户单笔存款金额超过多少万元时，需提供有效身份证件并进行联网核查？

A．1万元

B．5万元

C．10万元

D．20万元

22、下列哪项不属于邮政储汇业务员高级岗位应掌握的核心技能？

A．大额交易风险识别

B．基础柜面业务操作

C．理财产品的销售推介

D．网点装修设计

23、客户办理异地存折取款业务时，系统提示“账户冻结”，业务员首先应如何处理？

A．立即解冻账户

B．告知客户无法办理并终止服务

C．查询冻结原因并告知客户

D．联系上级领导直接放行

24、在办理国际汇款业务时，下列哪项信息必须与客户身份证件信息一致？

A．汇款用途

B．收款人地址

C．汇款人姓名

D．汇款时间

25、以下哪种情况可办理“凭证正式挂失”？

A．忘记密码

B．存折遗失

C．银行卡消磁

D．账户余额不足

26、邮政储蓄账户的“睡眠户”是指连续多长时间未发生主动交易的账户？

A．6个月

B．12个月

C．24个月

D．36个月

27、客户持他人银行卡要求查询余额，业务员应如何处理？

A．直接查询并告知

B．要求提供双方身份证件后查询

C．拒绝办理并解释规定

D．仅提供余额打印凭条

28、以下哪项业务必须由客户本人亲自办理？

A．小额现金存款

B．账户销户

C．打印交易明细

D．修改通讯地址

29、办理“定期转活期”业务时，系统提示“