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问题意识与改善.docx

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    问题意识与改善

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    改善意识

    问题改善方法介绍

    看到这图片，你想到了什么？

    什么是问题？

    所谓的「问题」

    理想状态

    (目标状态)

    差距＝问题

    现状

    (现实状态)

    问题的定义

    问题可解释成现状与目标、预期效果之差距

    水平目标差现状如现状与既定目标一致,

    水

    平

    目

    标

    差

    现

    状

    如现状与既定目

    标一致,就没有

    问题了吗?

    “问题”亦可是创造出来的

    问题的分类

    救火型问题·

    发生型问题·

    预测型问题·

    问题的分类

    更高的“理想状

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