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当代文员（办公室）试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

1、社交场所很考究顺序礼仪，通常()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于适宜的话题?()

A、有共同利益的话题B、夸耀自已的话题

C、保密的话题D、应该忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑如下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中()

A、加入自已的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、如下哪些原则不是文员分拣邮件应该恪守的?()

A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣

C、按私人公务原则分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最正确用来传送如下哪种邮件?()

A、通常的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感激信

7、如下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()

A、订购B、制造C、分派D、储备

8、小张今年15周岁，依照《刑法》规定，他对以下哪种行为不负刑事责任？

A、抢劫???B、故意伤害致人轻伤?????C、放火???D、贩卖毒品

9、如下哪一个类型适合自由谈话，或是收集创意的会议()

A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为原则立卷、如问函与复函等用()

A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷

C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目标之一是为了建立挡驾制度。()

2、告知通常由标题、主送单位、正文、落款四部分构成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快某些，假如错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或降低，以个人的口吻把话转达。()

5、5S指的是：整理、整理、清扫、安全、素养。()

6、文员对报纸和杂志的解决，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其余的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者发言。()

9、假如会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、简介地位相同的人时，应按照到职的先后，先简介新进的职工，若同时到职，就先简介年龄较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包含哪几项?请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任給她配备了带锁的办公桌，电脑，电话机，还給了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，规定小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的批准后，她请自已最正确的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代給她，并激励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自已。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：

来电者；“是利达公司吗？”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?”

陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打?”

陈小姐：“1.8美元、”

来电者：“1.6美元一打行不行??

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被辞退了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被辞退是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些

错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务解决的意见后，又碰到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，成果两