《实用管理基础》形成性考核参考答案.docVIP

《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案

《实用管理基础》作业一

案例一深深浅浅话海尔问题：1、海尔的公司文化是完美无缺的吗？2、海尔创建了一套完整的中国公司文化，它为推动海尔走向世界在公司员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？3、联络海尔实际谈谈你对公司文化的了解。

分析提醒：1、不存在完美无缺的公司文化，只有较适合公司情况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。如须进行改善的话，还须发明一个給员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为公司发展做更多的贡献。2、公司文化是一个共同认同的价值观。海尔文化可以得以淋漓尽致的体现，表明它是公司员工的一个共识。3、公司文化最关键的层次是精神文化，它体现了公司精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。（参阅第二章内容）

案例二拟订可考核的目标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理可以拟订可考核的目标吗？如何制订？这些目标会得到下属的认可吗？2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这位分公司总经理设立目标的方法是否是最正确方法？你会如何做？

分析提醒：1、我认为可以。因为目标的层次是相对而言的。假如集团的总目标和总战略在这一发展时期是既定的，那么分公司的总经理完全可以依照这个战略目标来制订自身的可以考核的目标。当然，这是分公司这一层级的目标体系，依照目标管理的特点，突出目标制订过程的参加性，使所制订的目标既可以分解和执行，又具备操作的依据。这么，员工当然会认可分公司的目标。2、需要集团公司提供战略目标和战略方向以及相关的市场信息与政策。分公司在具体制订可行性目标时可以依据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性目标更具操作性和务实性。3、这位分公司的总经理太过于鲁莽，对制订目标的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。假如我是这位分公司的总经理，一方面要做的一件事是市场调查与预测，然后分析公司自身的情况，有哪些优势和劣势，资源情况如何，面临的市场情况如何；其次要考虑总公司的战略目标，以此为总体依据；最终制订可行性目标。（参阅第四章内容）

《实用管理基础》作业二

著名管理学家彼得?德鲁克认为，公司目标唯一有效的定义就是“发明用户”。这个观点一针见血地指出“发明用户”的重要性。假如公司一味地“发明利润”，而不重视用户这一关系公司生存发展的关键因素，那么这么的公司可能会风光一时，但到头来仍难逃失败的命运。现在公司中因为公司制度的变迁，人们更为注旨在公司发展中谋求长久稳定的利润。于是某些学者对老式的利润最大化理论进行一定的修正，并提出，公司要以“适当利润”作为公司的目标，即追求同行业的合理利润率。还有学者提出，“满意利润”是公司的追求，即公司在追求利润最大化的过程中因为各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。以单一的利润目标作为目标的公司只强调利润，追求公司自身的增值，并以利润目标的完成情况来考核公司的绩效，这么的公司管理方法是不可取的。现在，有不少公司都追求利润，并将利润作为公司目标，将利润完成情况作为公司目标的考核原则。公司追求利润其实无可厚非，但假如过度地、一味地追求利润，势必会使经理人迷失方向，使经理人在利润的刺激下失去判断的能力和敏锐的感觉。渐渐的，公司就有可能为追求利润的最大化，采取偷工减料降低成本，歪门邪道提高售价等慢性自杀的经营方式，将公司一步步推动金钱“盖”起的“坟墓”。彼得?德鲁克的观点告诫我们，“必要的最低的利润”是维持公司继续生存和发展的保证。公司发明用户，意味着公司管理应着眼于有效地运用资源，在一定限度上满足用户对公司的不一样规定，只有取得他们的了解和支持，公司才能实现长久稳定和发展。公司只有得到用户的支持和了解，才能具备顽强的生命力。“发明用户”无形中就是为公司发明一笔长久的、稳定的、可连续的财富、利润！众所周知的海尔集团就是一个很好的例子。张瑞敏曾说：“有生于无，无形财富可以变成有形财富。”从一个层面上看，“发明用户”自身就是将无形财富变成有形财富，用户才是公司最大的生命源泉。“海尔”的公司文化明确地提出，“用户永远是对的”、“把用户的烦恼降到零”、“用户的难题就是我们开发的課题”……每一条公司文化都将用户放在第一位，因为“海尔”正在细心地“发明用户”。大家都知道，“海尔”的质量好，信誉好、售后服务好，其实这些都是在“发明用户”，“发明用户”不需要机器生产，不需要手工加工，不需要筹备原料，更不需要考虑销售，其实“发明用户”需要公司专心经营，将用户的利益放在第一位，让用户能感到满意，这么便上“发明用户”，发明出公司的最大利润。

《实用管理基础》作业三

案例一：保