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2026年温州市洞头人才发展有限公司招聘备考题库（业务受理员）

第一部分单选题(50题)

1、吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防卫方法，称为()

A.否认作用

B.合理化作用

C.投射作用

D.幻想作用

【答案】：B

【解析】合理化作用又称文饰作用、酸葡萄机制。当一个人遭受挫折，或无法达到自己追求的目标，又或是做错了事、举止不符合社会道德规范时，往往会找一些理由来原谅自己并进行解释。尽管有些所谓的理由并不适当，甚至在别人看来十分荒谬可笑，但本人会强调这些理由来说服自己，从而免除精神上的苦恼。考点：心理素质与社

2、明知他人组织、利用邪教组织实施犯罪，而向其提供经费、场地、技术、工具、食宿、接送等便利条件或帮助的，以（）论处。

A.团伙犯罪

B.帮助犯罪

C.共同犯罪

D.胁从犯罪

【答案】：C

【解析】根据相关法律规定，明知他人组织、利用邪教组织实施犯罪，而为其提供经费、场地、技术、工具、食宿、接送等便利条件或者帮助的行为，应以共同犯罪论处。共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪，当为组织、利用邪教组织实施犯罪的人提供便利条件或帮助时，符合共同犯罪的构成要件。团伙犯罪通常是指较为松散的犯罪群体实施的犯罪，不符合本题中明知并提供帮助这种特定行为的定性。而“帮助犯罪”并非法律上对于此类情况的规范表述。胁从犯罪是指被胁迫参加犯罪的行为，本题中并没有体现被胁迫的情节。所以本题应选择以共同犯罪论处。

3、唯物主义认识论是()

A.先验论

B.反映论

C.能动的革命的反映论

D.不可知论

【答案】：B

【解析】唯物主义认识论认为认识是主体对客体的反映，所以是反映论。先验论是唯心主义观点，不可知论与唯物认识论相悖，能动的革命的反映论是辩证唯物主义认识论特点，本题应选反映论。

4、在（）下，各级首长管辖幅度较宽、减少了管理层次，行政决策与行政执行的距离较近，上下级之间沟通较快。

A.现代领导模式

B.分权扁平模式

C.集权直线模式

D.多向沟通模式

【答案】：B

【解析】分权扁平模式减少了管理层次，使得各级首长管辖幅度较宽。这种模式下行政决策与行政执行的距离较近，能加快上下级之间的沟通速度。而现代领导模式强调领导方式的现代化和适应性；集权直线模式通常管理层次较多，权力集中；多向沟通模式重点在于信息的多方向流动，并非强调管理结构和管理层级与沟通的关系。所以正确答案是分权扁平模式。

5、管理中计划的作用是（）。①可以集中资源；②作为行动指南；③减少不确定性；④提高效率。

A.①②③④

B.③④

C.①②③

D.②③④

【答案】：A

【解析】计划在管理中具有多方面的重要作用。首先，计划可以集中资源，通过规划和安排，把组织的人力、物力、财力等资源集中调配到关键的项目或任务上，避免资源的分散和浪费，以实现组织目标。其次，计划能作为行动指南，清晰地为组织成员指明方向和目标，让他们明白要做什么、如何去做以及在什么时间完成，减少行动的盲目性。再次，计划有助于减少不确定性，在制定计划的过程中，会对未来可能出现的情况进行预测和分析，并制定相应的应对措施，从而降低环境变化带来的不确定性对组织的影响。最后，计划还可以提高效率，合理的计划能够优化工作流程，明确分工和职责，使各项工作有序开展，从而提高工作效率和效益。所以管理中计划的作用包括可以集中资源、作为行动指南、减少不确定性以及提高效率。

6、公文的层次划分有多种方式，其中按照（）的推移或者内容意义的深化来安排层次的属于纵式划分。

A.事理

B.位置

C.空间

D.时间

【答案】：D

【解析】公文层次纵式划分是按时间的推移或内容意义的深化来安排层次的。事理更多用于体现逻辑关系；位置一般不用于公文层次的纵式划分；空间通常用于描述位置和范围等，也不是纵式划分所依据的要素。所以应选时间。

7、决策中的（）是达成动态平衡、提升决策质量以及实现决策科学化的保障。

A.系统原则

B.预测原则

C.反馈原则

D.效益原则

【答案】：C

【解析】决策中的反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量以及实现决策科学化的保证。在决策过程中，由于环境不断变化，各种不确定因素众多，初始决策可能与实际情况存在偏差。反馈原则强调将决策执行过程中的情况和结果及时返回到决策者手中。通过反馈，决策者可以了解决策的实施效果，发现决策中存在的问题和不足，进而根据新的情况对决策进行调整和完善，使决策始终适应不断变化的环境，保持动态平衡，提高决策的质量和科学性。而系统原则侧重于从整体和全局的角度考虑问题，将决策对象视为一个有机的系统；预测原则是在决策前对未来的发展趋势和可能情况进行预估；效益原则关注决策所带来的经济效益和社会效益等。所以本题应选反馈原则。

8、亚当·斯密提出要积极发挥“看不见的手”在