情绪辅导技巧培训课件分享.pptxVIP

第一章情绪辅导技巧培训的必要性与基础认知第二章情绪辅导的基本原则与伦理规范第三章基础情绪识别与表达技巧第四章情绪调节的核心技术与训练方法第五章情绪辅导的实操流程与工具箱

01第一章情绪辅导技巧培训的必要性与基础认知

情绪辅导的重要性与现状78%的员工因情绪问题影响工作效率，其中32%的人因缺乏有效辅导导致离职。实施情绪辅导计划后，员工满意度提升23%，客户投诉率下降17%。情绪管理能力不足导致的非生产性工时损失，占全球GDP的3%-5%。72%的中型企业未设立专项情绪辅导机制，暴露出行业普遍问题。全球职场压力调查某科技公司试点数据世界卫生组织报告某中型企业案例

情绪辅导的核心概念解